提升现场营销稽查工作效果的工器具研制与应用 王琪.docVIP

精品论文 参考文献 提升现场营销稽查工作效果的工器具研制与应用 王琪 （深圳供电局有限公司 518000） 摘要：现场稽查涉及多种业务类型且需采集大量影像资料。因此，有效对稽查工具进行管理和现场影像资料进行采集，对提升工作效率，保证人身安全提升有重要意义。本文针对在现场稽查中所遇到的现场稽查存在“盲区”，存在安全隐患以及所需工具繁多，携带与使用不便等问题，研制了营销稽查现场工作工具箱以及现场稽查影像资料采集仪。经过现场稽查的检验，证明了研制工具能够有效提高现场稽查工作的效率，加强现场稽查工作的准确性，促进营销工作的规范化，防范经营风险。 关键词：现场稽查；工器具；影像采集；工具整理 1 引言 营销稽查是在营销管理中起到检查、控制、监督的作用。对供电营销全生命周期的监督控制，从业扩报装、电能计量、抄核收、用电检查、客户服务以及线损管理等各个环节严格把关，有效地预防电力营销的风险。现场稽查作为营销稽查的一种手段，能直观地发现营销业务中存在的违反电力营销相关规范、制度的问题。在现场稽查的过程中需要携带众多的工具以及对现场的相关影像资料进行拍摄。在实际工作中，发现了如下的问题： 现场稽查工具繁多，携带与使用不便。稽查所需的工具多且大小不一，往往堆放在普通工具包中。工具堆放在普通工具包里难以标识，不易查找，易丢失。且经常造成工具漏拿、错拿的情况降低了工作效率。 现场稽查存在“盲区”。现场稽查常遇到人眼无法观测到的盲区，例如电表安装过高，设备过于隐蔽且带电（如电容补偿装置），而现有相机无法克服这些问题，给稽查工作带来诸多不便，要借凳子或梯子甚至冒危险采集相关数据。 现场稽查存在安全隐患。稽查作业人员在每个月的常态稽查工作中，身处城中村、配电房等各种复杂环境，有些电气设备过于隐蔽并且带电（如电容补偿装置参数无法采集），加之用电检查器具绝缘、距离等不够，往往难以全面保障自身的人身安全。 本文针对现场营销稽查所遇到的实际问题，从工具整理以及采集视野盲区数据这两个方面开展了提升现场营销稽查工作效果的工器具研制。 2 工器具设计与研制 2.1设计 营销稽查现场工作工具箱采用可调节便携式设计。选用加宽加长透明高强度塑料工具箱，工具箱尺寸375mm*85mm*270mm，能对现有稽查中所有的工具进行放置。采用中间挡板将工具箱分为正反两个空间，提升了收纳能力，可针对不同业务类型的工具可以通过分别放置在正、反两面进行整理，便于取用。 根据工具尺寸通过小隔板划分工具箱的内部空间，同时在每个“格子”中添加软海绵可以有效在颠簸中保护仪器仪表。 另外，对各个摆放工器具的位置粘贴标签，让人一目了然，便于检查工器具是否齐全。且工具箱的透明外壳可方便观察工具的状况。同时工具箱轻便，自身重量仅1kg，易于随身携带，工具箱的高强度的塑料质地又能保证在路途颠簸以及碰撞中仪器仪表不受损伤。经过测试，采用现场稽查工具箱可以对20多种仪器仪表进行有效的收纳与整理。 2.2现场稽查影像资料采集仪设计 现场稽查影像资料采集仪由影像采集设备、便携式伸缩杆、夹具、拍摄遥控器组成。其中便携式伸缩杆自重0.15KG，最大可伸长度1.2米，该伸缩杆能直接将照相机、手机、PDA等拍照工具固定在其端部。为将便携式伸缩杆与影像采集设备结合到一起，方便稽查使用，本成果利用了相机夹具。该夹具通过螺丝固定在伸缩杆端部，同时夹具有可调节卡口，可将宽度5cm～15cm的手机等进行固定，实现了伸缩杆与影像采集设备的组合。为了方便影像资料采集，利用无线遥控器来控制影像采集设备的拍摄开关。最后利用有线或者无线的方式将PDA、相机、手机等所采集到的影像资料传入系统中来为决策提供支持。在可便于携带、提升现场稽查的效率的同时保障了用电稽查人员的工作安全，有效避免了人员在现场的安全风险。 3 现场使用效果 某班组将研制的工具应用到现场稽查现场工作中，开展现场稽查工作。使用效果如下： 使用稽查工具箱的后工作情况可以明显得到改善。稽查时间较未使用工具箱时明显下降，高压业扩业务稽查平均耗时18.38分钟/单，较未使用工具箱时降低2.51%；低压业扩报装平均耗时7.42分钟/单，较未使用工具箱时降低2.11%；抄核收平均耗时10.21分钟/单，较未使用工具箱时降低1.82%。稽查工作效率明显提高，促进人力资源的高效分配，实现提高工作质量与经济效益的双赢。现场稽查影像资料采集仪较未使用影像采集装置而言，工作效率得到明显的提高，每??每天现场工作可平均节省40分钟。 通过实践，在营销