第5讲决策.ppt

第5讲 决策及其方法（4） 案例导入： 犹太人的选择? 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”? 问题：请谈谈该故事案例对你的启示。 　　 管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。 你认为何为决策？ 主要内容 决策概述 一、实际工作中存在的问题 二、科学决策理论的基本观点 三、决策类型 四、决策重要性 五、科学的决策机制 决策方法 决策管理学派创始人——西蒙 决策是管理者从事管理工作的基础，在管理过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们都需要管理者予以解决。 在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的错误，因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。 一、实际工作中存在的问题 在实际工作中，人们通常采用的决策方法是基于个人信息的个人决策。 基于个人信息的个人决策的特点是：决策速度快、责任清楚、依赖个人信息。 在组织创业初期，基于个人信息的个人决策具有较大的优势，但随着组织的发展和外部环境的变化，组织管理出现了许多以前所没有遇到过的新问题，面对这些新问题，若仍采用基于个人信息的个人决策方式，就会产生比较多的决策失误。 能人决策典型的问题 决策速度缓慢 一个人的精力是有限的，面对大量需要决策的问题时，个人决策的整体决策速度大为下降。 在这种情况下，组织的发展将受制于决策者的时间和精力，组织内等待成本直线上升，整体运作效率大为下降。 决策失误增多 一旦加快决策速度，由于没有时间进行慎重的思考，伴随着快速决策导致的结果是决策失误的增多。 而不断出现的新情况新问题，也使决策者个人的知识和经验相映见拙，迫于下属的压力而作出的决策，失误的可能性大增。 结论 当组织发展到一定规模后，基于能人个人经验的个人经验决策方式将难以适应组织发展的需要。 学习科学决策理论，掌握理性决策思维方式，建立科学决策机制以提高组织重大问题决策的正确率和组织整体响应能力，便成为企业做强做大和持续发展必须解决的问题之一。 二、科学决策理论的基本观点 科学决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 决策前提：要有明确的目的 决策或是为了解决某个问题，或是为了实现一定的目标。 没有目标就无从决策，没有问题则无需决策。 因此，决策的前提条件是： 要解决的问题必须十分明确。 所追求的目标必须可检验可衡量。 决策条件：有若干可行的备择方案 一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。 “多方案抉择”是科学决策的重要原则。 多方案抉择，可增强决策者实施决策时的坚定性，从而有助于良好的决策效果的取得。 决策过程：要进行方案分析比较 每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面 必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以分析每一个方案的利弊，比较各方案的优劣。 通过分析比较，最终做到决策时“心中有数”。 决策结果：选择满意方案 最优方案既不经济又不可行 最优方案是建立在完全信息基础之上的 最优方案条件苛刻，可遇而不可求。 人的理性是有限度的。 科学决策遵循的是满意原则　　　　 满意方案：在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案。 决策实质：是一个主观判断过程 决策是一个分析判断的过程。 决策的科学性体现在：决策有一定的程序和规则。 决策的艺术性体现在：决策受诸多价值观念和决策者经验的影响。 对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。 管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能力。 三、决策类型 （一）按照决策的重要性划分 1．战略决策 2．管理决策 3．业务决策 （二）按照管理的职能划分 1．生产决策 2．营销决策 3．财务决策 4．人事决策 5．研究与开发决策 （三）按决策性质分 确定型决策 风险型决策 不确定型决策 （四）按照决策的重复性划分 1．程序化决策 日常例行决策，可以依标准化的例行做法处理的重复决策。例如：上班迟到的处罚决策、招聘新员工的决策 2．非程序化