微信公众平台-EC.PPT

EC营客通产品操作（八） 微站 微站是由腾讯EC和微信联合推出的一种全新营销方式。它开启微信营销创新服务，帮助企业在活动中通过微信与客户互动，实现客户的自动登记，让销售持续跟进客户，不断促成客户成交。 目录 微站操作帮助 申请微信公众号 EC微站平台的开通（服务号?认证订阅号） EC微站平台的建设-页面管理 EC微站平台的建设-自定义菜单 EC微站平台的建设-销售顾问 EC微站平台的客服接待 EC微站平台的建设-欢迎页 EC微站平台的建设-营销活动 申请微信公众号 要开通EC微站，首先要申请一个微信公众号（服务号、订阅号均可），微信公众平台帐号申请流程为： 第一步：准备好微信注册的所有资料。见附件《微信注册》、《授权 运营书模板》； 第二步：通过电脑登录微信公众平台官网地址，点击右上角的“立即注册”； 第三步：填写注册邮箱和设置公众号登录密码。使用未绑定微信的邮箱进行注册； 第四步：点击邮件中的链接地址，完成激活； 链接地址48小时内有效，48小时后需要重新注册。 第五步：选择合适自身的公众帐号； 第六步：等待审核； 审核通过，申请成功。 EC微站平台 EC微站平台的开通 微信公众平台 客户在对应代理商处成功购买微站后，可自行进入【企业管理】-【功能设置】-【微站】，复制URL与Token到微信服务号/认证订阅号的平台，并将微信平台提供的开发者凭据AppId、AppSecret填写到EC微站平台。 ? 进入微信平台“帐号信息”将设置好的名称，原始ID，微信号，功能介绍复制到EC【企业管理】-【功能设置】-【微站】填写微信基础资料。保存成功后即可开始微站的设置。 ? EC微站平台 微信公众平台 一、使用公众号为服务号或认证订阅号 EC微站平台的建设-欢迎页 同自动回复功能，在用户关注、发送消息后自动回复消息，可以设定门户首页、页面链接、在线客服、销售顾问、联系地址作为推送内容。 ①添加内容条数（最多10条） ②编辑内容 EC微站平台的建设-页面管理 进入EC【微站】-【页面管理】进行站点的建设工作。页面管理即设置站内页面，设置好的页面可添加于门户模版及欢迎页中。 进入EC【微站】-【门户管理】进行站点的建设工作。门户管理中提供模版框架选择、每个模版都是设定好各个小分区供用户输入标题和封面以及选择链接的页面。 此处可选择链接到：站内页面、站外页面、在线客服、销售顾问、联系地址。 EC微站平台的建设-自定义菜单 进入EC【微站】-【自定义菜单】进行站点的建设工作。在此可对自定义菜单进行管理新建、删除、内容编辑工作。可进行新建的菜单类型包括子菜单、图文消息、链接网页、在线客服、联系地址、销售顾问。 菜单和子菜单 内容管理左栏手机效果预览中有可点击操作的菜单与子菜单，菜单固定3个，每个菜单可最多创建5个子菜单 图文消息分文单图文消息和多图文消息，可实现对图文消息标题、封面、摘要、正文的编辑。 图文消息-单图文 图文消息-多图文 在需要链接外部网页时，如企业官网等，可使用链接网页，输入需要指向的网页地址即可。在微信中用户点击菜单即跳转到指向的网页地址。亦可在页面管理编辑站内页面后在此选用。 微信用户可在微信里点击在线客服菜单进入与企业客服对话页面，进行交谈。 客服接待规则同网站客服，只需在网站客服设置中对对应的套数进行客服人员设置即可。 微站提供百度地图API接口，在菜单类型中选择联系地址，在搜索栏中输入地点搜索你要展示企业准确位置，点击搜索栏下的地图中的位置，在左栏可见预览效果。 链接页面 在线客服 联系地址 销售顾问 EC微站平台的建设-销售顾问 生成销售列表 销售列表编辑及新增销售顾问操作与网站客服相似。销售列表包括分组与客服，可进行分组名修改、排序修改、删除操作，客服包括客服名片属性（姓名（默认EC中使用的姓名）、职业、手机、电话、邮件），可对客服进行名片资料修改及分组修改、排序、删除操作。 eclite销售顾问置顶 完成客户列表编辑后，使用URL链接到入口（微站菜单或图文目录），用户点击进入后打开微信授权页面，同意授权后进入客服列表。 同意授权后EC将接收用户的微信资料(昵称、性别、城市、国家)，并通过其进入URL的展示对应企业的客服列表。 使用销售顾问 在Eclite设置中为开通微客通并已列入微信销售列表中的员工加微信销售列表置顶两个功能，点击微信客服列表置顶，在下方弹出置顶30分钟与取消选项，选择置顶30分钟后，名片将显示在置顶分组中，这样方便销售在与客户面谈过过程中，让客户更方便地找到该销售。 访客同意授权 访客选择销售顾问 访客提交资料给所选择的销售顾问。提交后，访客自动入库。且该