管理学课件 第5章 决策与决策方法.ppt

第5章 决策与决策方法 丽水学院 雷金荣 第5章 决策与决策方法 5.1 决策与决策理论 5.2 决策过程 5.3 决策的方法 5.1 决策与决策理论 一、决策的涵义 一个组织的决策水平高低对其在市场经济中兴衰存亡起到决定作用。表现方面：（1）决策是决定组织管理工作成败的关键。（2）决策是实施各项管理职能的根本保证。 决策的定义：决策是指在一定的环境条件下，管理者为了实现特定目标，遵循决策的原理和原则，借助于一定的科学方法和手段，从若干个可行方案中选择一个满意方案并组织实现的全过程。 （1）决策目标的明确性 (2) 备选方案的可行性 （3）选择方法的科学性 （4）满意方案的相对性 （5）决策过程的综合性 决策前提：要有明确的目的 决策条件：有若干可行的备选方案 多方案抉择，可增强决策者实施决策时的坚定性，从而有助于一个良好的决策效果的取得。 决策过程：要进行方案分析比较 每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面 必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以分析每一个方案的利弊，比较各方案的优劣。 通过分析比较，最终做到决策时“心中有数”。 决策结果：选择满意方案。 决策实质：是一个主观判断过程 二、决策的原则和依据 满意原则，而非最优原则（为什么？） 全部信息－有限信息 全部方案－有限方案 全部结果－有限结果 5.1 决策与决策理论 三、决策的影响因素 1.环境因素 （1）环境的稳定性 （2）市场结构 （3）买卖双方在市场的地位 2.组织自身的因素 （1）组织文化 （2）组织的信息化程度 （3）组织对环境的应变模式 5.1 决策与决策理论 3.决策问题的性质 （1）问题的紧迫性 时间敏感型决策 知识敏感型决策 （2）问题的重要性 4.决策主体的因素 （1）个人对待风险的态度 风险厌恶型 风险中立型 风险爱好型 （2）个人能力 （3）个人价值观 （4）决策群体的关系融洽程度 5.1 决策与决策理论 四、决策的类型 5.1 决策与决策理论 五、决策理论 古典决策理论（规范决策理论） 1950年以前盛行 基于经济人假设 最优决策原则 完全理性 目的：为组织获取最大的经济利益 忽略非经济因素的作用 决策者应建立一个自上而下的执行命令的组织体系。 5.1 决策与决策理论 2.行为决策理论 始于1950年代 满意性原则 有限理性 强调非经济因素 个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等 把决策视为一种文化现象 西蒙为代表人物《管理决策新科学》 主要观点： （1）管理就是决策，管理过程就是决策过程 （2）以满意标准代替古典的最优化标准 （3）风险型决策中，决策者厌恶风险，接受风险 较小的方案 （4）重视决策者的作用 5.2 决策过程 5.2 决策过程 一、识别机会或诊断问题 认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。 重要是因为问题不清，难以决策，问题找错，一错百错。 困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能找到真正的问题。 5.2 决策过程 二、确定决策目标 决策目标是指在一定的环境和条件下，根据预测，所能希望得到的结果 同样的问题，由于目标不同，所可采用的决策方案也会大不相同。 决策目标一般分为两类：一类是必须达到的目标；另一类是希望达到的目标。 5.2 决策过程 三、拟定备选方案 方案拟订原则： 要紧紧围绕着所要解决的问题和所要达到的决策目标 根据已经具备和经过努力可以具备的各种条件 充分发挥参与决策者的积极性、创造性和丰富的想象力 思考题：我们是否要找出所有的可行方案？ 5.3 决策的方法 决策“硬”方法。是指运用数学模型及计算机手段，在对决策问题进行定量化分析基础上进行决策的方法。也称定量决策方法。 决策“软”方法。决策“软”方法也就是定性决策方法。它是指在决策过程中充分发挥专家集体的智慧、能力和经验，在系统调查研究分析的基础上，根据掌握的情况与资料，进行决策的方法。 5.3 决策的方法 一、定性决策方法 与管理者的专业知识、经验和能力有关，具有主观性的特点，通常采用集体决策方法。 1.头脑风暴法：又称畅谈会法。它是一种邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法。一般邀请五至六人，时间在一至二个小时左右。主持者介绍背景，提出总议题；然后，与会者畅所欲言，形成思