管理心理学课件05.ppt

团队的类型 解决问题型——团队的初级形式 如早期的质量管理小组，其目的在于提高产品质量和工作效率、改善环境，这种团队拥有的权利较小 自我管理型——团队的中级形式 一般10—15人组成，团队自行做出工作安排和决策，任务分配、组织成员和绩效评估均突出自我管理。这种团队在美国约占20%，与几位来可达到40—50%。 多功能型——团队的高级形式 一般指跨部门和工作领域的横向团队，通过加强信息交换，激发所有成员的新观点，新思维，解决新问题。 如日本丰田、本田，美国波音公司均普遍存在这种团队 10.1.4 团队精神 (1)团队精神的灵魂——共同目标 团队在制定共同目标时必须慎重，尤其是对下面的几个问题必须认真考虑： 1)共同目标必须能够体现共同利益。 2)共同目标必须具有可行性与可操作性。 3)共同目标必须清晰、系统。 4)共同目标要能体现共同的意愿。 (2)团队精神的关键——领导者 1)团队领导者的特征。? ①团队领导者必须集博学与专长于一身，同时还必须具有创造性思维。 ②健康的心理素质也是团队领导者所必备的。 ③德才兼备也是团队领导者不可缺少的品质。 2)团队领导者的职责。 ①为团队成员提供支持和帮助。 ②促进团队中各种技能的组合，提高团队的技术水平。 ③为团队的顺利发展扫除障碍。 (3)团队精神的根基——团队文化 1)团队文化的现状。 2)团队文化的特征。 ①平等化的关系。? ②合作状态。? ③勇于开拓进取。 10.2 团 队 建 设? 10.2.1 团队建设的心理基础 (1)归属感 (2)认同感 (3)共识度?? (4)参与度 10.2.2 团队建设的方法? (1)角色协商法 (2)人际关系训练法 (3)任务导向法 10.3 团队效能感? 10.3.1 自我效能感概述?? (1)自我效能感的概念 班杜拉把自我效能感定义为“一个人对其完成特定工作或任务所需能力的自我判断或自我评估，也是对其能胜任特定工作或任务的一种信念。”通俗地讲，也就是人对自己能否成功地进行某一行为的主观判断和评价，也可以说是人对自己能否实施某一行为的能力的主观推测。 (2)自我效能感的作用 首先，自我效能感影响人们的行为选择，而对于自我效能感的判断，会受到工作活动和社会环境因素的重大影响。 其次，人们对自我效能感的判断直接影响其努力程度和坚持性。 最后，自我效能感可以影响人们的思维模式和情感反应模式。 (3)自我效能感的来源? 1)以往的成败经验。 2)模仿或替代学习。 3)言语或社会劝说。 4)生理与情绪的唤醒状态。 10.3.2 团队效能感概述? (1)团队效能感的定义 团队成员对团队成功完成特定任务所拥有共同能力的信念。 (2)团队效能感的作用 (3)影响团队效能感的因素? 1)团队效能感的权变条件。 2)团队成员对其他成员的知觉。 10.4 团 队 管 理? 10.4.1 团队管理的基本内涵 团队管理是以人的情感、归属、社交、尊重、自我实现等心理需要为前提，以目标、责任、真诚、合作、友好、绩效为宗旨，这一宗旨有助于组织目标的实现，在各项事业的建设中的有效性比较明显。 (1)团队管理的原因 有许多理由促使人们愿意加入团队：? 第一，安全保障。 第二，地位意识与自尊。? 第三，亲和需要。? 第四，能力。? 第五，实现目标。 (2)团队管理的作用 为了保障团队的可持续发展，管理者可以从以下几个方面着手： 1)建立组织共同愿景。 2)培养组织价值观。 3)充分地进行内部沟通。 4)构建合作型团队。 10.4.2 团队管理的发展历程 10.4.3 团队管理理论? (1)团队管理中4个必不可少的条件? 在团队管理中，要想维持团队的高效运作，必须考虑4个条件：? 一是团队必须充满活力。 二是团队内必须有一套为达到目标而设置的控制系统。 三是团队必须拥有完成任务所需的专业知识，包括技术专业知识、关于运作方法的知识以及政治知识。? 四是团队必须要有一定的影响能力。 (2)团队管理过程需要一定程度的授权 (3)团队管理需要高度重视团队文化 (4)社会认同和社会表现是决定团队管理工作能否取得成功的两个 积极因素 (5)成功的团队管理关键在于相互尊重与信任 (6)团队管理更离不开创新精神 10.4.4 虚拟团队管理? (1)虚拟团队的组织优势? 虚拟团队与传统的组织形式相比较，具有明显的优势： 1)人才优势。 2)信息优势。? 3)竞争优势。 4)效率优势。? 5)成本优势。 ? (2)管理虚拟团队面临的挑战 1)沟通的障碍。? 2)协调的难题。 3)成员的道德奉献。? 4)交流手段的脆弱。 (3)