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物业保安管理制度 第一章 总 则 第一条 目的 建立健全物业保安服务规章制度，预防、维护样板范示区的人身及财产安全及公共设备设施的安全。保障小区内的正常工作和生活秩序。搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好小区卫士，确保小区人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。 第二条 适用范围： 适用于本公司所管辖的区域 第二章 岗位职责 第三条 保安队长岗位职责 （一）熟悉各岗位防范情况，了解各岗位治安动态，对队内的工作进行合理安排，对何处设岗，加岗提出建议，对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数，建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。 （二）上岗前集合本班队伍，检查着装。仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度，按岗位要求上岗值勤。 （三）负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。 （四）协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率 （五）工作时负责各岗位之间的协调工作，工作中，以身作则，起好带头作用，负责检查岗位上岗情况，岗位发生事件队员处理不了的问题，由队长妥当处理。 （六）掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。 （六）对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪律的保安员，按情节轻重给与批评教育，同时上报领导并做好记录。 （七）熟悉本队情况，了解队员的思想，搞好队员上岗前的业务指导。 （八）对部门领导的工作指令要绝对服从和支持，提倡给公司提出合理化建议，维护正常的生活秩序，培养良好的作风，不定时召开工作会，总结经验教训，布置下一步工作。 （九）写好值班记录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落小区红线内区域的防火安全。完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。 （十）负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。队长与警员一样轮流值日，履行保安人员工作职责。 （十一）密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范行为。 每日查勤以下内容： 1 保安仪容仪表； 2 当班保安值班日志及巡逻记录； 3 物件签收事宜； 4 人员、车辆、物品出入记录； 1.2 前不过眉、旁不触耳、后不触领。 1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发。 1.4 清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物。 1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）。 2. 服饰 2.1 干净、整洁无污渍。 2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。 2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖。 2.4 工号牌统一配戴在左胸的正上方。 3. 整体精神面貌要求： 3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑。 3.2 服装笔挺、不歪斜松垮。 （二）礼节礼貌 1. 站姿 1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收。 1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力。 1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。 1.4 禁止：双手卡腰；抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等。 2. 坐姿 2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳。 2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。 3. 敬礼 3.1 举手礼要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时将手放下 3.2 注目礼 要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。，将头转正 （一）工作态度 1. 对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德。 2. 对自身的责任心：钻研业务、工作认真、有上进心。 3. 同事之间的协作力、包容、配合、团结。 4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣。 5. 对待业主或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢。 （二）日常行为规范 1. 爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用。 2. 及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁。 3. 办公桌上不放与工作无关的用品。 4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。 （三）工作纪律