物业管理与-业主手册.doc

目 录 一、目录…………………………………………………1 二、收楼须知……………………………………………2 三、业主入住流程图……………………………………3 四、半岛国际业主公约…………………………………4 五、业主承诺书…………………………………………20 六、住户装修流程图……………………………………21 七、装修管理程规定……………………………………22 八、电梯使用管理规定…………………………………28 九、防火责任书…………………………………………30 十、精神文明公约………………………………………31 十一、常用设备、设施使用说明及日常管理规定……32 十二、物业服务合同……………………………………36 十三、常用、急用电话…………………………………44 收 楼 须 知 （先生、女士）： 欢迎阁下入住半岛国际小区，我管理处将竭力为您提供优质的管理服务，现将有关入伙事项和程序告知阁下，以避免您在入伙时产生遗漏而引致不便。 1、业主在接到《收楼通知书》时，须按通知时间办理验收手续。逾期三个月不办验收手续者，则视为质量已完全符合标准，管理处将不再接受任何质量方面的投诉，超过半年不办理收楼手续者，由管理处代管（加收费用）。代管二年仍不办理收楼手续者，视为无主房产，将交回开发商处理。但无论何种原因，管理费均需交纳。管理费一律自 (售房部门通知接房之日) 起计收。 2、楼宇验收时，请认真察看室内设备及装修是否有未尽妥善之处，并请填写验房表，管理处将代表业主利益就提出的问题与楼宇承建单位协商并督促施工单位按期修复。 3、根据楼宇承建合同楼宇保修期为给排水电一年，房屋面五年，楼宇维修保养期间，如工程质量所致，承建单位免费修复。如属使用不当，则由业主承担费用。 4、业主如进行住宅装修，应绝对保证不损坏楼宇结构，各公共设施及大楼外观，装修前，业主需向管理处提出书面申请及施工图纸，获准后可进行施工并按规定交纳装修保证金。 5、住宅的房屋产权和使用必须遵守国家所有法律和条例，并严格遵守小区内的一切管理规定。 6、业主收楼须向物业管理处提交全家人员身份证复印件一份，免冠1寸照1张。 7、业主收楼时须向物业管理处缴纳相关各项费用。  业主入住流程图 业主须备资料和费用： 1、业主持收楼通知书，收楼须知。 2、本人身份证、同住人身份证复印件，一寸照片一张。 业 主 公 约 第一章 总 则 第一条本公约属于协议、合约性质。订立本公约的目的，是要清楚和明确各项规则，使物业业主或使用者以及物业管理者都有共同遵守的行为准则，使双方都明白各自的职责、权利和义务。第二条本公约将业主或使用者以及管理者双方的权利和义务以文件的形式加以确定，并对全体业主或使用者以及管理者均具有约束力。第三条每个业主对其单元有全权之处理权，包括出售、转让、按揭、出租、批准享用或以其它方式处置或变卖，而无须其它业主或对该物业有任何权益的人士同意，但该处理须明确地受本公约限制和保障。若任何业主出租其单元给任何租客或租户，须就业主及承租人在租赁期间遵守本公约的条款向其权利人负责。第四条有关名词的定义：在本公约中，除文意另有所指外：1、该物业指座落于2、发展商指房地产开发有限公司。、物业管理公司、业主指根据相关的销售合同或预售契约拥有物业全部或部分单元的房产所有权及其相应的土地使用权的一个或多个法人与自然人及发展商，以及他们合法的受让人、继承人、受赠人和因单元抵押而依法可处分抵押单元的抵押权人。、“使用人（非业主使用者）”：指业主所购单元的承租人、借租人、代理人（委托人）、雇员、访客及业主许可进入或使用其单元的其他受许可的人员。、“公共地方”：指在该物业内由发展商根据本公约所指定的公共地方。其中包括正门入口、入口大堂、电梯大堂、楼梯间、信道、行人道、行车道、绿化区、物业外墙、梯台、配电室、泵房、监控中心、消防设备控制室、井道、水箱、天面屋顶及为该物业的业主和租客及真正访客而设并供其共享之其它地方或范围，但不包括任何业主拥有独自使用权的地方。、“物业管理费”：指由业主或使用人每月按建筑面积缴纳、用于支付物业正常运转及其管理和日常维护及其它费用。、“物业管理基金”：指由业主按建筑面积比例分担，并由物业管理公司用于支付物业公共部分和公共设备的管理与大型维修的费。、“公共服务设施”：指为该物业的利益而安装的机器、设备、树木、管道、机房、电缆、电线。但任何可供个别业主使用的设施不包括在内。、“管理规则”：指本公约及其它由发展商或管理公司（如以下所定义）按本公约的条款而制订之各项与该物业管理有关之规章制度。、“管理”：指管理公司根据本公约而履行及遵守的全部责任。、“装修规则”：指管理公司就各业主在其所属单元（如以下所定义）的装修、更改、改进