物业管理与委托合同.docVIP

物业管理委托合同 委托人： （以下简称甲方） 受托人： （以下简称乙方） 为加强 大厦的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造整洁、方便、文明的居住环境，根据 市物业管理方面的法规和政策，经双方友好协商，达成如下协议。 第一条 物业管理内容 一、甲方将位于 的物业委托给乙方实行统一管理，综合服务。管理面积为 平方米。对乙方的基本要求如下： 应持物业管理资质证书。 有较完善的日常管理制度。 所有员工佩戴标志，持证上岗率75%以上，其中企业经理、部门经理、管理员70%以上持有物业管理上岗证书;特种作业员工100%持有政府专业管理部门颁发的有效上岗证书。 公开服务标准、收费标准和依据，公示服务、监督联系电话。 受理业主、使用人报修、投诉、求助，有效投诉办结率80%以上。 每年征询一次业主、使用人对物业管理工作的意见，达到业主、使用人基本满意。 房屋及其共用设施设备、住户的档案资料基本齐全，查阅方便。 房屋管理 按有关法规政策规定和物业管理服务合同及业主公约的约定，对房屋及配套设施进行管理服务。 房屋外观较整洁，无重大缺损现象；房屋外墙及公共空间无乱涂、乱画、乱张贴、乱悬挂现象；房屋零修、急修及时率80%以上；房屋零修工程合格率90%以上。 对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象，及时劝告、阻止、报告并协助有关部门依法处理。 房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。 主出入口设有示意图。 共用设施设备维护养护 卫生清洁制度 供水、供电、通讯、照明设施设备齐全，设备运行正常，无事故隐患。 设立24小时报修值班电话，急修1小时内到达现场，一般维修三天之内或在双方约定的时间到达现场。对投诉处理结果应建立回访制度，年回访率60%以上。 定期检查消防设施设备，可随时启用。 定期对共用设施设备进行巡视，并有巡视记录。 路灯、楼道灯等公共照明设备完好率90%以上，并按规定时间开关。 道路、广场、停车场平整，不影响车辆、行人通行。 各设备及公共场所、场地、危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。 定期对蓄水池(箱)进行清洗、消毒；定期清掏化粪池；定期清理雨、污水井，保证供水正常和排水通畅。 在接到相关部门和单位的停水、停电通知后，及时通知用户。 公共秩序维护 主出入口24小时值班，重要区位定时巡查。 引导进入的车辆有序停放。 对搬出大宗物品应有管理制度。 对公共娱乐设施、水池、设备房、顶层天台等危险隐患部位，设置安全防范警示标志。 保安人员经过突发事件应急处理培训。 保洁服务 小区公共场所、公共绿地、主次干道(不少于以下频次) 公共绿地 1次/天 清理 硬化地面 1次/天 清扫 主次干道 1次/天 清扫 室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑小品 1次/月 擦拭 水池、沟、渠、沙井 1次/天 清理 房屋内公共部位 楼梯 1次/天 拖扫 电梯厅1次/天 拖扫 消防通道 1次/月 拖擦 公共活动场所 1次/天 清扫 楼道玻璃(不含高层及全封闭式玻璃) 1次/90天 擦拭 扶手、开关面板 2次/周 全面擦拭 消防栓、过道门、踢角线 1次/月 全面擦拭 公共卫生间 1次/天 全面清洁 电梯内 1次/天 全面清洁 (根据电梯装饰用材情况进行必要的定期养护) 积水、积雪清扫及时。 清洁完后，清洁区域 (部位)无垃圾、无杂物。 垃圾的处理与收集 合理布设垃圾桶、果壳箱。 垃圾每日收集1次，做到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象。 设有垃圾中转站的，根据实际需要进行冲洗、消杀，有效控制蚊、蝇等害虫孽生。 垃圾桶、果壳箱每日清理，定期清洗，保持洁净。 饲养家禽、家畜、宠物管理 禁止饲养家禽、家畜，对违反者及时劝止、报告，并配合有关部门进行处理。 饲养宠物必须符合相关规定，对违反者及时劝止、报告，并配合有关部门进行处理。 定期灭虫除害。喷洒农药、投放鼠饵必须提前告知业主、使用人。 绿化养护管理 草坪、绿篱、造型树及时修剪，铲除杂草。 花草树木无枯死，适时浇灌、施肥、松土和预防病虫害。 绿化地应设有宣传牌，宣传绿化常识，提示爱护花木。