城市道路保洁服务的方案投标书技术标.doc

投 标 文 件 xx物业服务集团有限公司 目 录 一、 项目概况及服务内容 5 二、 管理思想 6 三、 管理架构 7 3.1公司组织架构 7 3.2项目机构设置 7 3.3拟设岗位要求 9 3.3 安全保障措施 9 3.3选聘要求 14 3.4 激励机制 17 3.5监督机制 23 3.6录用、考核及淘汰机制 25 3.7 技术培训制度和培训计划 28 四、管理目标 37 五、管理制度 38 六、管理服务方案 44 6.1各岗位职责 45 6.1.1项目经理: 45 6.1.2督察员: 45 6.1.3路街清扫保洁员: 46 6.1.4环卫驾驶员: 46 6.1.5综合办公室: 47 6.2路面清扫保洁方案 48 6.2.1环卫作业清扫要求 48 6.2.2清扫保洁方案及流程 49 6.2.3保洁作业标准 ??? 53 6.2.4保洁质量标准及考核办法 55 6.2.5保洁员行为规范及考核办法 58 6.2.6管理员行为规范及考核 59 6.3繁华路段保洁方案 61 6.3河道保洁方案 62 6.4果皮箱、垃圾桶清掏、擦洗方案及标准 62 作业标准 62 作业规程. 63 保洁标准 64 6.5牛皮癣保洁方案 65 6.6绿化带保洁方案 65 6.7门面、带运点垃圾垃圾收集、清运 66 6.8冬季除雪作业方案 66 6.9垃圾收集及运输作业方案 67 6.9.1垃圾收运过程规范管理简介 67 6.9.2**垃圾收运方案及管理规范 68 6.9.3垃圾收集点的管理 70 6.9.4垃圾运输管理 71 6.10除四害工作方案 72 6.11城市立面、护栏保洁作业方案 74 6.12精细化管理服务方案 79 1、实现环卫信息化智能管控 79 2、 施行“双十标准”以克论净，深度清洁 79 七、环卫车辆管理制度 80 7.1驾驶人员的岗位工作和纪律要求 80 7.2保洁车辆作业方案及流程 83 7.3 作业车辆保养制度 88 7.4作业车辆维修制度 90 职责划分 90 车辆定点维修 91 维修流程 92 7.5作业车辆停车场管理方案 93 7.6作业车辆加油管理 94 第一节 加油卡的办理和充值 94 第二节 加油方式 95 第三节 加油的管理制度 95 7.7作业车辆违章、年审制度 96 7.7.1 作业车辆违章处理 96 7.7.2作业车辆的年审工作 97 7.8 作业车辆报废管理 97 7.8.1 作业车辆报废申请 97 7.8.2报废车辆处理 98 八、 管理措施 98 3.2 服务质量保障措施 99 8.1对各作业项目重点难点的分析 100 8.2文明作业保障措施 104 8.3迎接重大活动和检查评比的保障措施 108 8.4安全作业措施 109 8.5 安全事故处理措施 112 8.6进退场交接措施 113 8.7合理化建议 114 8.8、与下一承包公司的衔接 114 8.9合同结束后人员安排计划 115 九、应急预案 115 9.1恶劣天气应急预案 116 9.2防汛应急预案 117 9.3火灾应急处理预案 121 9.4节假日清扫保洁预案 121 9.5交通事故现场清理作业方案 122 9.6路面大面积污染（淤泥洒漏）应对方案 123 9.7高温环境下的应对方案 123 9.8低温天气应对方案 124 十、 质量及服务、优惠条件承诺 126 10.1道路清扫保洁作业质量承诺： 126 10.2道路清扫保洁作业服务承诺 130 10.3道路清扫保洁作业优惠条件承诺 131 10.4具有履行合同所必需的设备和专业技术能力 132 十一、结束语 140  项目概况及服务内容 1.1项目概况 作业服务量清单 标段区域 起讫范围 项目名称 范围及内容 定额人数（人） 作业及管理服务范围 a 服务范围内所有机动车道、人行道等项目清扫保洁冲洗，临近部分的清扫保洁； B服务范围内垃圾、废弃物的收集、清运；交叉路口的垃圾、废弃物的收集、清运； C管理范围内设置的垃圾桶、果壳箱等垃圾点的保洁和清洗； D绿化带的杂物清理、检拾、清运； E沿线“牛皮藓”的清理； F市容市貌的协助管理； G各类创建及市重大活动、突发事件的保障和快速处置； H环卫部门交办的其他工作事项和任务。 作业及服务时间要求 a二级道路从凌晨5:00起——晚上21:00止（无缝隙清扫保洁）；起止时间随季节变化而调整，总保洁时间不低于16小时，见脏扫脏，巡回保洁； B三级道路从上午6:00——下午18:00止（无缝隙清扫保洁）；起止时间随季节变化而调整，总保洁时间不低于12小时，见脏扫脏，巡回保洁； C主次干道绿化带保洁从上午8：00起——下午17：00止； D垃圾收集上午6:00——10:00，下午1