服装公司营销系统业务运作流程规划的方案.docVIP

一．规划目的： 营销系统业务流程规划是对营销系统的业务流程作根本性的重新思考和部分翻新,以使营销系统在成本、质量、服务、速度等表征营销系统业绩的重大特征上获得改善,并强调通过流程的执行力使营销系统业绩取得提高。 二．规划原则： 重新规划业务流程，要求营销系统全体人员彻底摆脱头脑中的旧框框，以达到以下目的： 横向动态集成，实行团队捆绑作业方式； 纵向压缩组织，使组织扁平化； 尽可能权力下放，尽量授权员工自行做出决策； 在规划时本着以下四个原则： 高效性原则：充分发挥 “信息共享”的特性,使得营销业务流程中各阶段的工作成果可以得到最大限度的有效继承，在减少不必要的重复劳动的同时，也降低了人为造成的出错机率，既提高了业务工作的质量，又提高了运作效率。 钳制性原则：保证流程运作有很强的可监控性，对可能发生的弊端控制在产生结果的事先，从而有助于实现零缺点管理。 快速反馈原则：养成良好的“紧盯”和“反馈”习惯，才能保证业务运作不断层。 执行至上的原则：任何流程的制定与规划并不难，能否执行到位，才是关键，所以，在营销人员的绩效行为考核中，流程的执行力占有很大的权重。 三、规划流程描述 1.部门业务衔接主流程： 2、加盟拓展流程 市场部接到客户咨询 提供加盟申请表给客户 市场部接到客户咨询 提供加盟申请表给客户 双方意向洽谈 客户提供商区店铺位置图及加盟计划书 客户提供商区店铺位置图及加盟计划书 符合开店标准不符合开店标准公司审核(省级代理和重点客户安排考察)双方签定特许加盟合同 符合开店标准 不符合开店标准 公司审核(省级代理和重点客户安排考察) 双方签定特许加盟合同 申请加盟资料存档 客户交纳相关费用 客户交纳相关费用 客户提供店铺平面图及相关资料 客户提供店铺平面图及相关资料 督导部执行陈列，形象，销售技能督导流程开业市场部协助加盟商开业活动策划、实施加盟商办理开业手续（工商、税务）督导部协助人员招聘、培训销售部 督导部执行陈列，形象，销售技能督导流程 开业 市场部协助加盟商开业活动策划、实施 加盟商办理开业手续（工商、税务） 督导部协助人员招聘、培训 销售部首批配货、验收及有关道具配送 工程指导员协助加盟商完成店铺装修 市场部完成设计装修图（3个工作日） 销售部执行销售信息收集分析流程 销售部执行销售信息收集分析流程 各部门 各部门执行反馈信息流程并层面传递 营运副总 营运副总 三、加盟店铺工程项目流程 加盟商 加盟商填写新店开业申请书 营运副总审批市场部经理审核 营运副总审批 市场部经理审核 确认店铺图纸和相片 确认店铺图纸和相片 督导部提供店铺陈列方案 督导部提供店铺陈列方案 市场部设计平面图 市场部经理确认 市场部经理确认 市场部完成全套图纸 市场部完成全套图纸 工程部报价 市场部通知客户 客户汇装修材料款工程部 工程部报价 市场部通知客户 客户汇装修材料款 工程部发送装修材料款 督导部执行形象督导和信息反馈流程 四、形象项目制作流程 收到市场部经理 收到市场部经理的相关形象制作项目要求 作成平面设计图 否 作成平面设计图 市场部经理确认 市场部经理确认 进口料件备案清单 进口料件备案清单 进口来料发票 进口来料发票 外贸业务部进口料件备案清单 进口料件备案清单 外贸业务部外经贸委备案 外经贸委备案 海关备案备案费用登录 海关备案 备案费用登录 进出口费用汇总表 外贸业务部/会计部 进口发票外贸业务部 进口发票 进口货物到港通知 进口货物到港通知 进口货物到港通知单进口货物到港情况汇总 进口货物到港通知单 进口货物到港情况汇总 外贸业务部 报关费用登录进出口费用汇总表 报关费用登录 进出口费用汇总表 进口报关单外贸业务部/会计部 进口报关单 进口报关情况汇总进口面辅料动态查询 进口报关情况汇总 进口面辅料 动态查询 生成财务应付进口信用证议付外贸业务部/会计部 生成财务应付 进口信用证议付 银行费用登录进出口费用汇总表 银行费用登录 进出口费用汇总表 会计部 货物到厂通知单外贸业务部/采购部 货物到厂通知单 面辅料库存管理流程 面辅料库存管理