自然秀终端导购技能与方法.ppt

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2018-01-04 发布于湖北
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自然秀终端导购技能与方法

导购的技能与方法;我们今天交流的内容;课程目标;一、顾客服务的原则: ;二、销售方法与步骤： ;1.迎接顾客： ;2.了解需要: ;3.推荐产品： ;4.连带销售： ;5.送别顾客 ;三、与顾客沟通的技巧 ;1.让顾客满意;1.让顾客满意;2.把握顾客心理 ;2.把握顾客心理;2.把握顾客心理;2.把握顾客心理;2.把握顾客心理;3.说什么---怎么说;4.会听才会说 ;5.有效沟通的诀窍 ;案例 ;四、推销产品的技巧 ;1.掌握技巧;2.突出重点 ;3.连带销售 ;案例 ;五、讨价还价的技巧 ;1.如何报价;2.讨价还价的高招 ;六、成交的技巧 ;1．创造与把握成交的机会;1．创造与把握成交的机会;1．创造与把握成交的机会;2．促进成交的技巧与方法;2．促进成交的技巧与方法;2．促进成交的技巧与方法;七、处理顾客异议和抱怨的技巧 ;1.处理顾客异议的技巧;2.处理顾客抱怨的技巧 ;2.处理顾客抱怨的技巧 ;谢谢大家!