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管理者管理技能训练课程收益学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。明确管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用；掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务；学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效；作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。第一部分 管理者角色认知（8月27日）课程受益 学完本课程，学员可以: - 加深对管理的含义极其本质的理解；- 掌握组织管理的基本原则，并在工作中加以应用；- 了解自己的管理风格，通过改善不断完善；- 根据不同的情景、针对不同的下属采用不同的领导方法；- 明确中层管理者的职责和作用，并发挥中层“腰部”的作用。课程内容一. 管理的基本理解1．管理的含义 找正确答案2．管理的两个误区3．管理的基本职能4．管理的本质 方圆理论案例研讨（1） ：补贴该扣除吗？案例研讨（2） ：结算延迟如何处理？二. 组织管理的基本原则1．组织管理的重要原则 拿破仑与士兵的故事仓库保管员的辞退2．组织管理工作的三大内容案例研讨：做好人还是做坏人？3．带好队伍的三个关键三. 管理风格自我认识1. 不同类型的管理风格2．认识自己的管理风格 管理风格自我测试3. 以人为本和科学管理(1) 人本管理的层次(2) 科学管理的方法 贪念与科学四. 管理的权变领导方式1. 领导与管理的区别2. 领导者的两种行为3. 四类不同的管理情景4. 选择合适的领导方式案例研讨：哪种领导方式更合适？5. 如何应对上司的领导方式?五． 中层管理者角色定位1． 企业存在和发展的根源2． 领导者的SIPOC系统观 3． 管理者的自律准则4． 管理者扮演的九个角色5． 管理者应该具备的意识6． 管理者的综合能力六．中层管理者职责界定1. 企业面临的环境变化2. 管理者所处的位置3. 中层管理者的职责案例研讨：新来的刘经理4.“主管”主管什么？第二部分 管理者的工作管理（8月28日）课程受益学完本课程，学员可以： - 了解部门目标管理的作用，能够为部门和下属设定有效的工作目标；- 了解工作计划的不同类型，并将其运用在部门计划管理上，顺利推动工作；- 掌握业绩面谈的步骤和基本技巧,提高面谈的效果；- 学会正确授权的方法，腾出时间让自己承担更有价值的业务；- 能够充满信心从事部门管理工作。课程内容一. 设定部门工作的目标；1. 目标管理的作用 为什么成功者总是少数 2．目标的意义3．目标设定七步骤4. 目标设定的原则 人类行为的通用原则期望原则参与原则SMART原则 - 如何描述目标？5. 如何设定部门和个人目标？二. 部门工作的计划制定；1. 工作计划的三大种类2. 拟订计划的三大原则 制定计划的7个要点3. 工作计划管理的流程4. 确保计划顺利推动的要点5. 如何制定部门年度计划? 三. 正确下达业务指示1.下属理解您的指示吗？案例1：会议室桌椅如何摆放？案例2：为什么不把电话转到会客室？2. 下达指示的注意事项3. 指示的种类 ? 吩咐、请托、征询、暗示、征求4. 理想的指示方法5．提升下属接受指示的意愿四. 工作授权的技巧；1. 授权基本概念2. 授权三大好处3. 管理者不授权的原因4. 授权的流程哪些业务可以授权?如何选择授权的对象? 5. 授权时的注意点 案例：赵主管的委屈五. 控制与协调的方法控制 协调1.控制的含义2.控制的目的3.控制的原则控制不及的结果控制过度的结果4.控制过程注意事项 1.什么是协调？2.协调的目的和效果3.协调的六个步骤4.有效协调的注意事项5.如何与其他部门协调?案例：应该怎样控制和协调？六. 如何有效执行；1. 执行和执行力 2. 执行不力的原因为什么公司的政策、制度等不能很好的执行下去？3. 执行工作任务的要点4. 执行力的四个要素心态、角色、流程、方法5. 有效执行的工具第三部分 管理者的人员管理（10月22日）课程受益学完本课程，学员可以: - 明确作为中层肩负的培养下属的职责，懂得选择不同的培养方法；- 掌握激励下属工作动机的基本原理和常用方法；- 了解人际冲突造成的根源，学会利用和解决人际冲突；- 掌握高效团队的构成要素，善用不同人的长处，塑造有凝聚力的工作团队；- 能够轻松管理部门员工，提高部门工作的绩效。课程内容一. 培养下属的原则和方法；1. 培养下属的时机 2. 培养下属的常用方式3. 培养下属的原则4. 管理者对培养下属的职责5. 营造部门持续学习氛围 案例共享 — 营造学习氛围的方法二. 有效指导下属的技巧；1. 员工绩效不佳的原因2. 提高下属学习技能的兴趣3. 指导下属的流程 - OJT课堂演练：实施辅导4. 好教练的特点5. 有效教导10步法案例：这样的下属该如何指导