张建君《组织与管理》教学资料：组织与管理总复习提纲.pdfVIP

未来的管理者们，努力背吧 ！ 组织与管理复习提纲 （讲义完美中文版） References for Reviewing Organization Management GSM07 王 硕 沈 婷 雪 松 陈 川 李京蓉 0 Chapter1 管理与组织导论 1 管理教育的范围 技术 管理 教育 态度 技能 世界观 *2 什么是组织？ 1 ）定义 组织是对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的。 2 ）三个基本特征 A. 每一个组织都有一个明确的目的 B. 每一个组织都是由人员构成 C. 所有的组织都发展出一些深思熟虑的结构 3 ）作为开放系统的组织（见书P14 ） 3 谁是管理者？ 1 ）定义 管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现目 标目的 2 ）管理者的头衔 A. 基层管理者（First-line managers ）：管理着非管理雇员所从事的工作，这些 工作是生产和提供组织的产品的工作。 B. 中层管理者（Middle managers ）：管理基层管理者。 C. 高层管理者（Top managers）：承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制 定计划和目标的责任。 3 ）组织层次 1 高层管理者 中层管理者 基层管理者 非管理雇员 4 ）变化中的组织（书P17 ） 4 **什么是管理？ 1 ）定义 一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现 组织的目标。 2 ）Elements of definition A. 过程(Process) ：代表了一系列进行中的有管理者参与的职能和活动。 B. 协调(Coordinating) ：区分了管理岗位与非管理岗位。 C. 效率(Efficiency) ：以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。 a) 正确的做事 b) 做事的方式 D. 效果(Effectiveness) ：所从事的工作和活动有助于组织达成其目标。 a) 做正确的事 b) 涉及结果 注：管理的效率和效果（书P7 ） 5 管理者做什么？ 1 ）管理职能 A. 计划（Planning ）：定义目标，制定战略计划以获取目标，制定计划和协调活 动 B. 组织（Organizing ）：决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这 些任务应该怎样分类和归集，谁向谁报告，在哪一级作出决策 C. 领导（Leading ）：指导和激励工作团队，处理雇员的行为问题 D. 控制（Controlling ）：评估事情以确保其按计划进行 2 ）管理过程 A. 管理过程是一组进行中的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事计划、组 织、领导和控制。 B. 当管理者进行管理时，他们