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网络新时代 营销大未来 想做好营销 ，就要先懂人性 在营销领路有经验的前辈都知道，做营销要懂产品，但更要懂消费者。要把营销做 好，就要懂人性 比如，微信之父张小龙在一次演讲中就分享了他的产品哲学，“把握人性”在其观点 中体现得淋漓尽致。他总结到，微信的“朋友圈”满足了人获得存在感、被认可、被赞赏 的人性，而“附近的人”、“漂流瓶”功能，满足了人的好奇心。 有人通过对国内外数百个成功的营销案例进行分析，发现这些案例均触及了11 种人 性欲望之一：好奇、虚荣、嫉妒、傲慢、冲突、罪恶、稀缺、贪婪、唯美、情色、社交。 同样，用户之所以愿意分享和传播某些产品和营销活动，通常是因为那样会使得自己 看起来漂亮帅气、聪明机智、幽默风趣，或者拼搏努力、热爱生活，或者有洞察、有爱 心、有阅历。 就连历史悠久的佛教、基督教等宗教，以及知名心理学大咖们，都对人性有过深入的 探索。 佛教认为人有五毒心，即“贪（贪婪之心）、嗔（愤怒之心）、痴（愚痴之心）、慢 （傲慢之心）、疑（猜忌之心）”。这五种心就像毒药，会妨碍我们修行。 基督教则认为人有“七宗罪”，即“贪婪、色欲、贪食、妒忌、懒惰、傲慢、暴 怒”。 马斯洛需求层次理论，将人类的需求从低到高分为：生理需要、安全需要、感情需 要、尊重需要以及自我实现需要。 那人性究竟是什么？ 现代社会学家认为，世界上只有一个人类，只有一种人性，这正 是不同民族之间能够交流、达成理解的前提。人性中与生俱来即存在由于祖先生存的险恶 环境衍生的对生存的渴望，对胜利的渴望，对与自己相似的伴侣的渴望，对自己地位的关 心。 可见，人性即人的本性、本能，是人天生的基本欲望。它不仅跨越国界、民族和语 言，而且穿越历史，亘古不变。 人类的进化和社会的演变 网络新时代 营销大未来 既然人性这么重要，那如何做到懂人性？如何才能更加深刻地认识人性？ 答案就是：要站在人类进化的角度，来思考人性。 这是因为，人性本质就是进化的伟大力量留在人类身上的烙印。 在具体介绍这个观点之前，让我们先来回顾下，人类进化和社会演变的几个关键历 程。 在图中可以看到，从爬行动物、灵长类、古猿，到直立行走的人，再到取得辉煌文明 的现代社会，整个人类进化史跨越时空，绵延数亿年之久。 人类发展到如今，可谓上天入地、无所不能，毫无争议地成为这个地球的主宰。 现在，一提起“进化”，大部分人恐怕只能想到“茹毛饮血、采集狩猎”的原始人生 活、劳作的画面，感觉进化与我们这些现代文明人毫不相干。 然而，事实并非如此。即使是在今天，我们还得清醒地认识到进化的力量。 首先，从时间跨度上来说，现代社会这区区几百年的时间，在人类数亿年的进化史 中，仅占百万分之一，有如弹指一挥间。现代社会对人生理和基因的改变，微乎其微。 其次，虽然今天科学技术日新月异，产品推陈出新，但亿万年的进化在人类身上的烙 印并没有抹去，人们的天性与亿万年前几无差异。 也就是说，即使在21 世纪的今天，我们的大脑和心灵，都还以采集和狩猎的生活方 式在思维。 比如，人性中的“贪婪、亲情、猎奇”，本质上都是进化的产物，且数万年来，变化 甚微。 网络新时代 营销大未来 从进化看人性 贪婪 人们天生都是“贪婪、自私”的，这并没有“善恶”之分。 在食物极度匮乏的远古时代，为了生存，为了基因的传承，必须采取利己的策略。如 果在那时候，你天天“学雷锋、孔融让梨、舍己为人”，早就饿死、被淘汰了。 贪吃，就是人类贪婪的表现之一。 直到今天，全世界的人们都普遍贪恋美食，尤其是难抵甜食的诱惑。究其原因，就是 因为在采集时代食物供给不稳定，能提供高热量的甜食就很受欢迎。为了生存，当人们遇 到挂满枝头的甜美果实，会迫不及待地狼吞虎咽，直到吃撑为止。 于是，这样“大口吃下高热量食品的直觉”就深植在我们的基因，并一代一代遗传到 现在。所以，因减肥而备受煎熬的人们不要责备自己经受不了美食的诱惑，那都是“基因 惹得祸”。 猎奇 人们普遍都有猎奇心理，每当看到新鲜、有趣的事情，立刻变得情绪高涨、两眼放 光。而对于那些枯燥乏味、