20100723联合用药50个案例-22.ppt

问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗? 介绍不同价位的商品 皮肤康洗液（主打1盒22.5元）+宫炎康颗粒（潜力2盒16元）+野菊花栓主非潜1盒23.5元） 告知用法用量.客单 78 元 初步判定为盆腔炎。考虑：采用口服宫炎康颗粒有消炎的作用,加外用野菊花栓和皮肤康洗液都用局部消炎的作用. 药师问:是谁用药呀?主要有什么症状?顾客:是我用药,主要是下腹痛、并有坠胀疼痛，腰骶部酸痛，有时伴肛门坠胀感，在劳累、性交后及经前可加重,白带增多.药师问:最近没有做过什么手术吧?顾客:没有,(主要是为了排除早孕流产的可能性)。顾客:无 有一位中年女顾客想购买治疗小肚子痛的药品 中档收入的患者均可 导购五部曲:a.哪些不 舒服症状 b.是您自己 吗 c.吃过哪些药物,看 过医生吗? d.介绍购买 药物的用法用量及注 意事项,疗程,过敏史 e.买单完,若有其它需 要可电话咨询 亲切送客并提示顾客注意休息及个人卫生，将洗干净的内裤放 在阳光下晾晒，并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售 小票上的客服电话 可推荐 相应配 合治疗 药品 案例30 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗? 介绍不同价位的商品 皮肤康洗液（主打1盒22.5元）+妇乐颗粒（潜力，212202372盒１４元）+罗红霉素胶囊力１盒８元） 告知用法用量.客单 ４４.５ 元 用抗生素一定是问有没有过敏史，一定要慎重 初步判定为盆腔炎。考虑：采用口服妇乐颗粒有消炎的作用,加外用野菊花栓和皮肤康洗液都用局部消炎的作用. 药师问:是谁用药呀?主要有什么症状?顾客:是我用药,主要是下腹痛、并有坠胀疼痛，腰骶部酸痛，有时伴肛门坠胀感，在劳累、性交后及经前可加重,白带增多.药师问:最近没有做过什么手术吧?顾客:没有,(主要是为了排除早孕流产的可能性)。顾客:无 有一位中年女顾客想购买治疗小肚子痛的药品 中档收入的患者均可 导购五部曲:a.哪些不 舒服症状 b.是您自己 吗 c.吃过哪些药物,看 过医生吗? d.介绍购买 药物的用法用量及注 意事项,疗程,过敏史 e.买单完,若有其它需 要可电话咨询 亲切送客并提示顾客注意休息及个人卫生，将洗干净的内裤放 在阳光下晾晒，并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售 小票上的客服电话 可推荐 相应配 合治疗 药品 案例31 . 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗? 介绍不同价位的商品 同仁乌鸡白凤丸（主打2盒10元）+元胡止痛胶囊（潜力1盒１０．５）+驴胶补血颗粒（主打2012000130袋1.4元）告知用法用量.客单为 ７２．５ 元 初步判定为气血亏虚引起的痛经。考虑：此类病症多见于未婚青年妇女。所以采用口服调理的方法进行治疗,用乌鸡白凤丸有调经补血的作用,驴胶有补气血的作用,田七痛经胶囊在经期服用可以起到止痛的作用. 药师问:是准用药?主要是什么症状?顾客:是我用,主要是月经后下腹及腰隐隐做痛，月经量少色淡，四肢冷，头晕头痛，体倦乏力。顾客:平时是否喜欢食凉食,顾客:喜欢 有一位年轻女顾客想购买治疗痛经的药物 中档收入的患者均可 导购五部曲:a.哪些不 舒服症状 b.是您自己 吗 c.吃过哪些药物,看 过医生吗? d.介绍购买 药物的用法用量及注 意事项,疗程,过敏史 e.买单完,若有其它需 要可电话咨询 亲切送客并提示顾客注意合理调节饮食起居，少食生冷，保持情 绪稳定，季节交替时注意增加衣服等，并嘱顾客出现不适症状就 及时就医或拨打销售小票上的客服电话 可推荐 相应配 合治疗 药品 案例32 . 问病卖药 顾客购药 确认病情 专业服务 关联销售 送客 微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗? 介绍不同价位的商品 益母草颗粒（潜力212201122盒5.5元）+艾附暖宫主非打1盒9.8元）（寒凝引起的痛经）+散利痛打1盒5.8元） 客单为26.6 元 益母草颗粒（潜力212201122盒5.5元）+逍遥丸力2盒7.2元）（气滞导致的痛经用此方）+散利痛（打1盒5.8元） 告知用法用量.客单为 31.2 元 益母草颗粒当经血量大时不适宜应用，散利痛在症状缓解后即可停药。 初步判定为气滞血瘀引起的痛经。考虑：此痛经是由气滞血瘀引起，用药应考虑行气化瘀的治疗方面军案，所以采用口服调理的方法进行治疗