影响信息查询行为的五大个性特质.pdfVIP

●粟 慧(浙江大学信息资源管理研究所 浙江310028) 童庆松(浙江图书馆 浙江310007) 影响信息查询行为的五大个性特质 摘要：信息查询行为的差异与个性有关，影响信息查询行为的五大个性因素是：情绪性、开放性、 耐心、谨慎性、智能。 关键词：信息检索；用户心理；用户研究 of behaviorisrelatedto fivei戚vidual喇tsthtin— AbstI-act：rIk础蕊ncei舶H嘶on蝴rc}ling personal毗7Ihe are conscie砸ousness锄d nuence imeⅡigerlce． i—hm撕on鸵arcllir唱bella而oremotionality，operlrless，p砸ence， retrieval；user Kq用rords：infjm枷onpsychology；userstudy 信息查询是人们在信息社会中普遍的行为，但是不同的 如果感觉输出的结果不太理想，可适当地对检索策略作些 人在信息检索中却有不同的行为，心理学认为行为是个人与 调整，比如调整检索式的检索范围。 环境相互作用后的某种特定反应，人之所以有这样或那样的 2信息查询的环境 行为是受个人内部因素和环境两方面的影响。环境因素指家 庭氛围、学校教育、社会文化等；个人内部因素即个性特质， 信息查询环境在本文中主要指影响查询的一些外在因 人的行为差异根本原因是人在个性上存在差异。对于信息查 素，如信息源、信息及信息检索工具。 询来说究竟哪些个性因素对检索行为有影响?影响到什么程 2．1信息源 度?这些问题的讨论有助于信息资源管理和服务机构更好地 信息源是蕴含信息的事物，其范围极广，根据信息源 掌握用户行为规律，为用户研究提供帮助。 的层次区分，有一次信息源(本体论意义上的信息源，所 有客观事物)、二次信息源(主体论意义上的信息源，人 1信息检索的一般模式(程序) 脑所储藏的潜在信息源)、三次信息源(再生信息源，口 信息检索是从信息源(集合)中识别和获取所需信息 语、文献、实物等信息源)；按信息源的运动性区分有静 的过程及采取的一系列方法、策略。检索的前提条件是： 态信息源和动态信息源，静态信息源一旦形成便相对静止 检索者必须有一个明确的检索目标；至少有一个有序的信 不变，被动地等待人们的获取，动态信息源处于持续的变 息源(集合)供检索；检索者具有基本的信息检索技术。 化之中，能不断地进行信息的自我更新；按信息的集约程 信息检索的程序一般为：①确定检索需求，根据需要 度分，有单一信息源和集成信息源，集成信息源包含了多 解决的问题明确此次检索期望获得什么信息。②信息需求 种信息源，信息数量大、类型复杂。 实质的分析，信息需求的范围有时候比较大而且比较模 2．2信息本身存在的问题 糊，必须分析、提炼，缩小其范围，精确地概括出有实质 第一，信息泛滥。随着数字资源的诞生，信息量的增 内容的信息。③选择准备检索的信息源(集合)，这一环 长速度超过人们的想象，从而使信息的筛选、组织、查询 节的完成建立在对各种信息源了解、掌握的基础上。④选 障碍不断增加，大量无用、不相关的信息充斥其中，人们 择合适的检索工具，检索工具在查询范围、检索功能上各 的注意力丧失，心理压力增大。第二，信息种类繁多。传 有千秋，针对检索的目标选取适用的工具才能获得预期的 统的信息