新形势下军队机关门诊部功能及管理探讨.docVIP

精品论文 参考文献 新形势下军队机关门诊部功能及管理探讨 李华斌 李玲 卢蕊 郭冀梅 陈俐利 成都军区机关第一门诊部特检科 四川成都 610011 军队机关门诊部是军队医疗行业的组成部分，是广大官兵身心健 康的重要保证。随着医学模式由生物医学模式向生物-心理-社会医学 模式转变，使人们的健康观念也发生了变化。人们不仅要求治病，还 要求保健;不仅要求身体健康，还要求心理健康，军队机关门诊部的 功能必须由单纯的基本诊治向预防、保健、诊疗和康复全方位转变， 使门诊部服务向地方延伸，其管理必须适应这种变化，主动调整结构、 人员构成和服务模式。军队机关门诊部管理者应抓住机遇，与时俱进， 迎接挑战，主动更新管理理念，管理上不断创新。在市场经济的新形 势下，有必要对军队机关门诊部的功能变化和管理工作重新认识。 1 军队机关门诊部特点 1.1 编制体制与发展不适应。军队机关门诊部往往军队编制人员 少，编制不断缩小，发展规模受限，开展科室不齐全，一些规模小的 门诊部还只能基本满足对内保障，没有对外开放门诊。部分门诊部编 制与担负的任务不相适应，连正常的医疗保健工作都难以展开，更别 说对外医疗在激烈的市场下形成竞争力。 1.2 规模和基础设施建设与发展要求不适应。军队机关门诊部往 往规模小，位于军事管理区内，即使对外医疗，也受诸多因素限制， 一些发展较好的军队机关门诊部经过大踏步建设改造，有的基础设施 条件虽然有一定程度改善，但在整体上还不能与综合性医院相比，还 不能达到功能齐全、系统配套、流程合理、舒适便捷的要求，部分门 诊部规模较小，医疗用房短缺，影响医疗工作展开。 1.3 学科建设与核心竞争力无法与医院相比。军队机关门诊部由 于其自身性质和历史原因，往往内涵建设薄弱，专科中心、重点学科、 特色品牌数量少，整体技术水平低，医疗质量不高，没有竞争力，学 科之间发展不平衡；科研能力较差，科研缺乏创新性，层次不高。 1.4 人才队伍与门诊部可持续发展不适应。军队机关门诊部往往 人才结构不优、后备不足的问题严重存在；骨干流失、补充受限，多 数科室出现梯队断层现象；聘用员工由于待遇和发展受限，往往人员 队伍不稳、素质参差不齐，流动性大，而高学历人才、专业管理人才 和有影响力的专家型人才引进和保留就更困难。 2 军队机关门诊部功能变化 2.1 保障模式发生变化。军队机关门诊部由于历史的原因，在军 队中处于不被重视、可有可无的地位，几十年来得不到好的发展，因 此，长期以来服务质量差，医疗技术水平低，官兵生病以后得不到有 效的医疗保障。随着新时期医改政策的变化和当前医疗市场的激烈竞 争，军队机关门诊部的保障模式必须适应这一变化，要主动关注首长 及官兵的身心健康，及时上门服务，官兵就医应开设绿色通道，保证 官兵检查、治疗优先，对官兵需要的药品、治疗应全力保证，通过对 外门诊收治地方患者获得的资金弥补官兵医疗经费的不足。增强内诊 保障李华斌，男，1969 年1月生，重庆垫江人，本科，副主任医师， 电话：028意识，始终坚持姓军为兵的服务方向，把内诊 服务投诉作为年终考核的一票否决制度。 2.2 保障范围发生变化。随着军队精简整编和卫勤保障一体化， 军队机关门诊部的保障范围不断增加，不仅要保障首长及官兵的身心 健康，还要承担首长及干部家属的基本医疗，甚至首长的第三代保健、 治疗也纳入门诊部的体系范围。 2.3 保障能力发生变化。 传统的门诊部就是打针拿药，治疗感冒 发烧等基本疾病，随着军队医疗体制改革，军队机关门诊部都不同程 度得到了发展，尤其是对外开放门诊后，军队机关门诊部利用各种社 会资源，不断开拓发展渠道，规模不断发展壮大，技术水平不断提高， 部分门诊部已发展成为具有相当规模的医院，除开展内科、外科等临 床科室和多个医技科室外，还开设了具有自身专科特色的专科，在全 军范围内具有相当高的声誉，因此，对内保障能力也得到了极大提高。 3 军队机关门诊部管理 3.1 强化科学管理，不断发展创新。科学管理是门诊部发展的重 要保证，促进门诊部的发展，必须重视科学管理，积极探索适合自身 发展的管理模式。一是要加强质量管理，质量是医疗行业的生存之本， 质量就是生命，要用制度规范医疗行为和医疗质量，有了好的医疗护 理质量和服务质量，才能吸引患者、留住患者、形成自身竞争优势， 同时，提高医疗质量还可以减少医疗纠纷和医疗事故，减少医疗赔付 【1】。。二是提高创新能力。创新是门诊部生命力和竞争力的有力 保障，提高创新能力是提高门诊部社会效益和经济效益的主要途径。