新形势病案管理人员素养建设.docVIP

精品论文 参考文献 新形势病案管理人员素养建设 董凡秀 　　（新疆维吾尔自治区人民医院病案管理科 新疆 乌鲁木齐 830001） 　　【摘要】 随着病案信息的广泛利用，病案功能性服务的增强，需提升病案工作者的综合素质、能力，促进并适应医疗模式变革和现代化的病案信息管理，利于医院的发展。 　　【关键词】 病案管理人员；素养；建设 　　【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2015）27-0373-02 　　随着医院病案信息的广泛利用，病案管理法律、法规的相继出台，新形势下加强病案的功能性服务，不断提高综合管理能力，促进并适应医疗工作模式变革和现代化的病案信息管理，需提升病案工作者的综合素质、专业水平、法律意识、职业素养。对医院的组织管理提出了更高的要求，是加强病案管理队伍建设的“软实力”，［1］不断提高综合素养，实现现代化的病案信息管理。 　　1.病案管理人员现状分析 　　1.1 人员来源复杂 　　“老弱病”等从一线工作岗位退下来的人员，有过失“下放”的医务人员，聘用非医疗专业毕业人员，其他专业转行人员，医院安排家属 及闲散人员等。 　　1.2 人员素质较低 　　来源复杂性、多渠道性、学历较低、专业不对口、普遍素质不高、未受过专门的专业岗位培训、大多靠老帮带。大部分人员意志消沉、缺乏进取、停留在机械工作、谋生的水平，对日复一日的流水工作抱着得过且过、敷衍塞责的态度。 　　1.3 职业素养较差 　　病案管理者停留在过去的“保管型”的工作方式上，来源复杂、综合素质不高，远不能满足卫生信息管理的要求，对病案管理和日常工作缺乏足够的责任心，工作热情不高，对无条件开展的工作不积极主动争取，无创新意识，认为工作干好干坏都一样，消极被动，潜意识认为病案室是“休养室”“养老院”。［2］ 　　1.4 缺乏专业知识 　　病案室专业错位现象十分严重，病案管理专业人员难以充实到需要的岗位，［3］许多聘用制人员是非医疗专业人员，所学专业与病案管理无关，绝大多数没有受过病案管理的专门训练。 　　1.5 缺乏法律意识 　　病案工作者大多为非本专业人员，未受过专业培训，法律意识淡薄，对与病案管理相关的各种法律、法规条例概念模糊，不能依法管理、应用病案，缺乏职业风险意识，不能严格遵守保密制度，泄露隐私，侵犯患者隐私权，引发纠纷。 　　2. 强化素养建设 提升内涵 　　2.1 专业知识培训 　　从掌握病案管理专业知识为抓手，聘请高水平、资深病案 　　管理专业人才不定期、定期、多渠道对工作人员进行培训，强化继续教育，开展各种类型的培训班，科室全员参与进行科内专业知识讲座，并进行水平测试，集体讨论，提升专业水平，创建良好的学习氛围，长效机制，人人具备良好的个人综合素质。 　　2.2 组织关注 　　领导重视支持是提升病案管理的基础动力，病案信息化的飞速发展已成为医院管理的重要组成部分，关系到医疗机构对患者的“举证”作用，服务范围也扩大到社会的多行业各领域。［4］顺应当前形势，院领导改变了只重视临床工作、忽视病案管理的管理方式，积极成立病案管理委员会，人力、物力、财力投入，加大管理力度，与信息科密切合作，深层次地收集、挖掘和利用病案信息，为医院的管理决策提供有力的数据支持。 　　2.3 提升自身素养 　　所有病案管理人员接受了相当程度的专业教育、培训，具备专业知识与技能，极大地提高了病案管理的业务工作能力和管理水平，采取科学的专业方法对病案中的各类医疗信息进行收集、整理、分析、编码、索引及归档。环环紧扣注重细节管理，全方位地满足临床、教学、科研、社会等方面的需要。［5］ 　　2.4 普及法律法规知识 　　国家制定的各项与病案相关的法律法规需在科室普及，要求人人掌握、熟记法规，按政策依法管理、利用病案，要有高度的事业心、敬业精神，对工作极端负责、忠于职守、遵守规章制度，具高度的法律意识和优秀的职业道德修养。 　　2.5 加强心理素质建设 　　病案科是医院的窗口，要面对医务人员、患者、保险公司、公检法等社会各界、各层次人员，同时病案涉及举证、隐私、患者的切身利益、医疗纠纷封存病案等。查找、利用病案服务中遇到障碍，其次病案工作琐碎、负荷重、一成不变、缺乏新意、磨损意志。因此，需加强自身的心理素质建设，提高修养、丰富知识、创造愉悦的工作环境、遇事沉着、冷静。提倡人性化服务，待人热情、诚恳、耐心，以严谨乐观的工作态度处理好与病案相关的工作，既要坚持原则、又要有灵活的头脑，更好地提高服务。 　　2.6 强化创新意识 　　病案管理工作繁琐、周而复始、易消极应对、机械工作。在信息化时代，病案现代化管理必将取代手工劳