珠宝卖场管理与.docVIP

珠宝卖场管理 1．卖场环境和氛围的塑造 ： A. 色彩的效果 ①暖寒感 （a）暖色……会使人觉得温暖的颜色。联想到火的颜色→红色、橘红色，黄色等。 （b）寒色……会使人觉得寒冷的颜色。联想到水的颜色→青色、青绿色、青紫色等。 ②兴奋、沉着感 （a）暖色系（纯红色、橘红色）明度与彩度的色彩，有兴奋作用。 （b）寒色系（青色、青绿色）明度与彩度低的色彩，有沉着的感觉。 其他还有强弱感、明暗感、阴森感等。色彩的感情效果可从专门书籍中获，如桃红色有增加食欲的效果等。 若想让顾客觉得店铺较深――可在正面放着青色或蓝色的商品。 若想让顾客觉得店铺较浅――可在店铺里的正面布置成红色系统，这样就可吸引顾客到里面去。 B．店头的照明与色彩 (1)照明与色彩的任务: 店面会吸引顾客的注意力，然后让顾客走入店里；吸引店内的顾客，引起其购买欲；让顾客能够看清楚商品的形状与色彩等；要配合各阶层的顾客情绪。 （2）店面的照明与色彩 最重要的是要让顾客知道商店的存在，所以突出的招牌有很重要的任务。 店面照明一定要明亮，但是如果比店内明亮的话，顾客就不会进入店内。 根据试验的结果，使用灯泡照明，除了主要作店面生意的情况以外，据说多会发生反效果。 若在店面吊有陈列品，为了看清楚价格，需要明亮的照明时，要在店面前通路的屋顶下装置灯泡。 （3）橱窗的照明与色彩 照明要按照商品的陈列调整，使下方明亮。 橱窗可说是商店的外表，故橱窗给人的印象会影响端商店的生意。 陈列在橱窗的何种高度才会使顾客注目，最好是比眼睛的高底稍低些，其次是这个高度以下，然后才是这个高度以上。 吊在天花板的日光灯，无法照亮下方的商品，为了弥补这个缺点，可用强力灯朝地面照射。 若背景过于华丽，陈列品会相形失色。为了使有颜色的商品更出色，背影可使用商品的对比色。要注意对比色正确的使用法。 （4）店内的照明与色彩 为了将顾客吸引入店内，故店内要比店面明亮，越深入里面，必须越明亮。 如要只用日光照明觉得单调时，可用强力灯补充。 内部要陈列红色系列的华丽商品，利用红色的近色性，使顾客觉得距离很近。 颜色重要的商品，要用染色性好的日光灯或日光灯与普通灯泡混合使用。 2.柜台环境： A. .陈列的原则： （1）最重要的商品陈列于最好的位置（高销量，高毛利，低价如克拉钻饰品，或用于新款钻戒推荐）； （2）大分类、小分类以垂直方式陈列，单品以横的方式陈列（黄金钻石以柜台分，戒指一排 吊坠一排的陈列，钻石饰品以每米柜台陈列40～45件为佳，黄金饰品卖货堆山）； （3）以价位区分，原则上由上到下，价格由高到底；便宜的在中间（便于寻找顾客需要价位的商品）； （4）陈列应丰满，整齐； （5）商品之间至少留一指宽距离方便顾客拿取； （6）按照款式内涵陈列首饰； （7）以销售数量调整排面，销量大的种类陈列要多一些； （8）商品价签位于商品左下角，用标签套套好； （9）促销牌在正常价签旁边 （10）收银台上配一定数量的廉价玉石手机链等，不放弃顾客进店的每次销售机会(举例百货商场收银台放口香糖等，甚至有些一毛钱用一颗塘代替)。 B.陈列调整 （1）商品增新汰旧，每周调整，周周有新货； （2）位置不合理，顾客不易找到； （3）实际排面与销售额估算的排面不符； （4）陈列不美观； （5）季节性调整； (6) 陈列道具至少2年更换一次，主意变色，破损道具及时更换； C.定价细节 （1）售价的末尾数字排了2个相同数字，印象会比较深刻； （2）几个特殊的数字89/76/99等为常用，使人感觉舒服和容易接受。 　　 D.专卖店墙面：切忌无装饰，不能全部留以空白，用艺术壁画或品牌形象图片装饰,对墙壁的要求应该是坚固和干净，坚固是从安全性角度考虑，而干净就要选择那些防潮放湿，易于清洗清洁的材料。那种下雨会发潮，墙面脱落的材料最好弃之不用。 E. 天花 天花板的高度主要取决于卖场的面积，卖场面积为300左右平方米时，天花板最好3-3.3米的高度；卖场面积为600左右平方米时， 天花板的高度最好为3.3-3.6米；卖场面积为1000平方米左右时，天花板的高度最好为3.6-4米。 F. 地面 地面最好是耐久、耐脏、耐磨的材料铺成，同时可以进行一定程度的人性化处理，如实际脚印等，引导顾客进入店面。 下雨天主意铺防滑垫 ，迎宾人员用塑料袋套雨伞。 。 3．卖场安全控制 ?? 保安和监控报警系统的完善，营业员对盗窃和骗子提高警惕性（案例：假钻戒换真钻戒）。 珠宝柜台及橱窗设置 ? 第一节 珠宝首饰商品的柜台陈列 柜台商品陈列是企业以商场营业厅为载体，以展台、货柜为依托，以消费者为对象，展示、介绍销售商品的一种手段和方法。柜