综合管理与部量化考核方案模板（标准范本）.docVIP

综合管理部量化考核方案模板（标准范本） 综合管理部量化考核方案模板 部门负责人 所属部门 综合管理部 评估时间段 ____年____月____日～____年____月____日 考核项目 量化指标 绩效目标值 权重 考核 频率 得分 绩优 目标 考核 目标 实际 达成 人力资源管理 人员需求达成率 100% 100% ____% 10% 季/年度 关键人才流失率 ≤5% 8% ____% 10% 季/年度 行政后勤管理 文件处理及时率 100% 100% ____% 10% 季/年度 办公设备完好率 100% 95% ____% 10% 季/年度 安全事故发生次数 0 0次 ____次 15% 月/季/年 公关、法律管理 公关计划完成率 100% 95% ____% 10% 季/年度 法律纠纷处理及时率 100% 95% ____% 10% 季/年度 部门内部管理 部门预算费用节省率 100% 95% ____% 5% 季/年度 部门培训计划完成率 100% 98% ____% 5% 季/年度 满意度管理 满意度评分 ≥90 85分 ____分 15% 季/年度 量 化 考 核 得 分 合 计 部门预算费用节省率= 1．对综合管理部的考核，除了上述量化考核外，还应加强对相关制度建设等定性指标的考核，如管理制度规范性、工作流程规范化程度等 2．综合管理部考核得分=定量考核得分×70%+定性考核得分×30% 由于综合管理部工作事项繁多，考虑到考核的工作量及成本因素，因此对综合管理部的绩效考核不可能面面俱到，根据20/80的原则，对重要的少数指标进行考核或评价，抓住重点，对关键绩效指标进行考核也是管理方式之一 综合管理部行政秘书量化考核方案模板 一、总则 一、考核内容 （一）工作业绩考核 结合综合管理部行政秘书的工作职责，综合管理部拟从从文件录入打印、公文处理、文件管理、出差人员旅程安排、会议管理、公务用车管理六个方面对行政秘书的工作绩效进行考核。其具体考核内容及标准如下表所示。 综合管理部行政秘书工作业绩考核表 考核项目 考核内容与计分标准 文件录入打印 1．每出现不规范或错误的情况1次，减分，减分，减分，减分负责外来信函、传真、报纸等文件的收发和传送，文书档案归档率减分减分减分会议纪要延迟出现错误次减分合理安排企业内部公务用车，没有延误，减分 （二）工作能力与工作态度考核 对行政秘书工作能力与态度考核，其内容与标准如下表所示。 行政秘书工作能力与态度考核内容与标准 考核项目 考核内容 工作能力 文字能力 1．行文流畅、准确、迅速，几乎不用修改，____～____分 行文较快且准确但要做一定修改，____～____分 行文速度一般，需要较大修改，____～____分 行文慢且错误太多，____～____分 善于倾听，具有出色的语言、文字表达技巧，____～____分 能够倾听，语言文字表达比较准确，____～____分 语言文字尚能表达清楚意图，____～____分 语言、文字表达含糊，意图不清，____～____分 工作非常积极，工作任务从不延迟，____～____分 工作较为积极，工作任务极少延迟，____～____分 工作相当积极，工作任务偶尔也会迟，____～____分 工作不太积极，工作任务经常会延迟，____～____分 有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作，____～____分 有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作，____～____分 有团队意识，偶尔主动协助他人完成工作，____～____分 有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作，____～____分 ～～～ 指标 说明 考核结果 核算说明 权重 说明 考核关键 问题说明 方案名称 编制部门 执行部门 综合管理部、行政秘书量化考核方案 编制日期 编制人员 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期