网络团购中消费者行为倾向的影响因素研究Research on the Determinants of Consumer Behavior Tendency in Internet Group Buying.pdfVIP

代 号 10701 学 号 0924121949 分类号 F270 密 级 公 开 题 （中、英文）目 网络团购中消费者行为倾向的影响因素研究 Analysis以下字体均使用of Customer behavior during宋体四号加黑 Groupon-buying Factors 作者姓名 高倩 指导教师姓名、职称 王益锋 教授 学科门类 管理学 学科、专业 企业管理 提交论文日期 二○一二年二月 摘要 摘 要 互联网的出现及电子商务的发展催生网络团购行为，尤其是 Groupon 模式出 现后，团购更是呈井喷状态发展，出现一大批专业从事网络团购服务的第三方团 购网站，引领着消费者的消费方式的转变。从最传统的直接消费到网上电子商务， 最后发展到传统与网络相结合的网络团购模式，影响消费者行为的因素也在不断 的产生变化。在这种状态背景下，研究影响团购消费者行为的各种因素就显得尤 为必要。 本文对影响消费者选择团购方式进行消费的各种因素进行了研究和讨论。首 先，通过阅读大量已有的文献资料，借鉴前人研究网上购物的影响因素，分析已 有的结构模型，在清楚认识影响网上购物的关键因素的基础上进行分析和总结， 最终找到能够影响消费者团购行为的关键因素，对其进行分析概括，本文作者认 为消费者满意和信任是影响消费者选择团购方式进行消费的关键因素，而消费者 满意和信任又受到团购网站因素、团购商家因素和消费者的感知因素三方面因素 的影响；在明确各种影响因素之后，本文针对研究对象，设计团购行为的影响因 素模型，提炼出网站因素、商家因素和消费者感知因素作为前因变量，其中网站 因素的两个关键变量为团购网站信誉和团购网站的系统品质，商家因素则是商家 本身的声誉和商家能够提供的产品（包括服务）是影响满意和信任的主要因素， 而消费者感知因素则主要以消费者感知价值、感知方便和感知风险为主要变量进 行讨论，为它们共同作用影响着消费者满意和信任，最后会影响消费者选择团购 方式进行消费；在建立影响模型之后，本文应用SPSS17.0 数据分析软件对模型进 行实证分析，进行了问卷的信度效度分析、相关分析和回归分析，最后，文章对 影响消费者选择的各种因素进行详细的解释和总结归纳，进而对目前的团购网站 的发展提出可供参考的营销意见和建议。 关键词：网络团购 消费者行为 网站因素 商家因素 消费者感知 网络团购中消费者行为倾向的影响因素研究 Abstract Abstract Groupon buying comes up with the development of E-commerce， which based on Internet. There were a large group of people devote themselves into this type of newborn business ， especially when the “Groupon” appears. Eventually this would change our way of shopping. From traditional shopping to online shopping， or to today’s combined of the above two shopping models ， factors， which can influence this kind of behavior ， are never stop changing. I