第7章 项目质量管理 7.1项目质量管理概述 7.2项目质量计划 7.3项目质量保证 7.4项目质量控制 7.5项目质量审计 7.6全面质量管理（TQM）.pptVIP

* * 7.4 项目质量控制 五、质量控制的工具和方法 散布图的观察分析 正相关。即X增加，Y随之增加。这时，如果正确控制X，那么Y就能得到控制。 近似正相关。即X增加，Y基本随着增加，Y值除受X影响外，还受其他因素的影响，要寻找X以外的因素。 负相关。即X增加,Y随之减少。这时可通过控制X来控制Y。 近似负相关。即X增加，Y基本随着减少，除X因素外，还有其他影响因素。 非线性相关。即X与Y有相关关系，但不成直线关系，而是曲线关系。 不相关。X与Y之间没有什么关系。 * * 质量特征 质量特征 质量特征 因素 因素 因素 正相关 近似正相关 负相关 质量特征 质量特征 质量特征 因素 因素 因素 非线性关系 不相关 近似负相关 * * 7.4 项目质量控制 质量控制的工具和方法 帕累托图--关键的少数和次要的多数原理 80%的收入来自20%的顾客 80%的利润来自20%的产品 80%的收益来自20%的员工创造 80%的人生价值是由20%的人际关系带来的，但对产生80%价值的20%的关系，我们所付出的关注远不到80% 80%的财富来自于所投资20%的股票 独立创业所付出的20%的努力，却享受了80%的收益 80%的时间浪费在没有意义的活动上 20%的时间，创造了人生80%的快乐 …… * * 7.4 项目质量控制 五、质量控制的工具和方法