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沟通与授课技巧训练 学习目标： 1、了解培训师语言组织能力与语言表达能力的重要性，以及培训师在语言表达上主要存在的问题。2、熟悉提高培训师语言表达能力的策略与方法。3、掌握语言表达的方式、方法、特点及要领以及口头语言的“五性”要点与要求。4、能应用语言表现技巧以及口头语言的“五性”进行故事的讲述，人物的描述以及培训课堂教学的组织与表现。 口才入门 一、恰当就是好口才 1、什么是口才? 2、口才有标准吗？ 第一：言之有物 第二：言之有理 第三： 言之有序 第四：言之有彩 3、恰当就是恰到好处 第一：说话要注意场合 第二：和恰当的人说得体的话 第三：简洁的话才是恰当的话 良好的口才的表现特征： 工欲善其事，必先利其器。 －－孔子 一、正确的发音训练 （一）气息控制训练—— 胸式呼吸，腹式呼吸，胸腹联合式呼吸 练习：一口气念1－60数字 （二）发音技巧训练 共鸣练习，吐字练习 （三）普通话训练 声母练习，韵母练习，声调练习，儿化音练习 演练：有针对性的读下列词句 区别声母—— 禅－蚕， 王－黄，竹子－组织， 最粗－最初 发言－发扬，稀饭－喜欢，发生－花生 区别韵母—— 方阵－方正，金银－经营，木盆－木棚，分区－风趣 韵母练习—— 拉萨，茶花，刹那，打靶，菠萝，剥夺，歌德，乐和，特色，舍得，车辙，集体，吉利，洗礼，嘱咐，束缚，侮辱，区域，女婿，愉悦 2、语速 （1）轻快型 带有高兴，兴奋，愉悦，热烈，激昂，紧张，愤怒，反抗，驳斥等情感色彩的语句，语速应该稍微加快。 （2）缓慢型 感情以平静，惆怅，失望，庄重，沉思，悲伤，压抑为基调时，语速放慢。 （二）停顿和重读练习 1、停顿 ① 按照句子的语法结构来停顿。 明天/我就要去/上班了。 ② 按照语言的内容联系来进行逻辑停顿。 西瓜一块/一角. 西瓜/一块一角. ③ 按照感情需要停顿 这里的风景真/美啊！ 你/真让人受不了。 双 唇 音： b p m 唇 齿 音： f 舌尖中音： d t n l 舌 根 音： g k h ng 舌 面 音： j q x 舌尖后音： zh ch sh r 舌尖前音： z c s b / p的练习八百标兵 八百标兵奔北坡 炮兵并排北边跑 炮兵怕把标兵碰 标兵怕碰炮兵炮 b/p/t练习 吃葡萄不吐葡萄皮 吃葡萄不吐葡萄皮 不吃葡萄倒吐葡萄皮 s/sh的练习石狮寺前石狮子 石狮寺前四十四只石狮子 寺前树上结了四十四个涩柿子 四十四只石狮子 不吃四十四个涩柿子 四十四个涩柿子 倒吃了四十四只石狮子 四、韵母的练习 在普通话音节里，声母的后边部分就是韵母。韵母是音节的重要组成部分。 韵母主要由元音及鼻韵音n和ng充当，韵母使字音响亮好听，可延长，可以歌唱。韵母发得不好会使整个字音含糊不清。 韵母由一个、两个或三个音素构成。 韵母：a o e i u ü ai ei ao ou ia ie ua uo üe an en in ün ang eng ing ong 有 效 沟 通 技 巧 生活感悟 世上矛盾大多源于没有正确的人际沟通 请思考以下社会问题 张飞式的人怎么相处？ 王熙凤式的人怎么使用？ 林冲这样的人如何管理？ 林黛玉这样的人适合做什么工作？ 什么样的组织结构才能人尽其才？ 怎样才能调动人的积极性？ 如何正确缓解人的压力？ 成功沟通的核心要素 良好的个人品性 丰厚的知识底蕴 娴熟的沟通技巧 沟通者誓言 无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。 三、沟通的种类 A：情感沟通 B：意愿沟通 C：期许沟通 D：间接沟通 E：教训沟通 F：重复沟通 G：差异沟通 有效沟通的技巧与方法（一） 1 、聆听沟通技巧中最基本的技巧 为了理解去聆听，而不是为了评价去聆听 聆听是收集信息和给予信息的关键 真正的聆听是暂时忘却自己的思想、期待、成见与愿望，全神贯注去理解讲话者的内容，与讲话者一起去亲身感悟、经历整个过程 有效沟通的技巧与方法（三） 1、一个人口头表达的信息中大约有65%是身体语言。 一个人传递给他人的身体语言所表达的意思可能是不明确的，但它常常比口头语言更直接。 2、 50%的第一印象是由我们的外表决定的。 我们给别人的第一