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不景气年代之企业应变与机遇 2008年，历经一个高潮迭起之上半年，跌破了许多经济学家之眼镜，物价 高涨，需求似乎愈来愈强，没有人看懂21 世纪之经济是如何写的，各国政府为 了控制 CPI 指数(消费者物价指数)都搞得焦头烂额，宏观调控措施一道接一道， 没有任何人嗅到景气循环已经悄然反转。 突然之间在2008年下半年，各经济 体金融风暴狂刮，以华尔街为首之泡沫开始破裂，一夕之间雨骤风狂，在短短 几个月内步金融泡沫破裂之后尘，工商业之景气也立即冻结下降到冰点，各行 各业都受到波及，从各种经济预测数字与现阶段之经济数据来看，2009年肯定 是个不景气之年份已无争议，争议的只是GDP下降多少与不景气将持续多久而 已，大家预测的只是到底此波不景气之谷底何时来到? 影响多大? 世界经济本来就会有所循环，这是正常现象。 在景气好的时候，大家都忙 于扩张，消费支出，争取最大之获利空间。 但是一旦景气反转，陷入不景气之 年代，尤其是这次之风暴与以往情势大不相同，风险更高，预测更加困难，所 以对企业之经营难度与挑战更加严厉，在这个年代，我们应该如何来应变与调 整企业之经营，以下是我的看法，同时也期勉我们所有同仁一起来共渡这难关， 化危机为转机，创造另一个汉钟奇迹。 一、更具侵略性之进攻营销策略 一、更具侵略性之进攻营销策略 一一、、更更具具侵侵略略性性之之进进攻攻营营销销策策略略 不景气一定是需求减少，订单减少，客户会延迟下单时间，争取最优惠价 格之机会，营销人员必须彻底了解客户之心态，同时理解这种心态是正确的， 营销人员在此时面对客户必须更有耐心，采取主动之攻势策略，积极接洽客户， 主动接近客户，不让竞争厂家有趁虚而入之机会，同时在价格策略上要有更大 之弹性，让第一线业务人员之主管保有最主动之权限来争取订单，我所谓的攻 势策略并非低价格策略，而是更弹性之价格策略。 在景气时候，订单多,客户不 会太在意我们业务人员之出现频率，但是不景气年代，所有业务人员必须投入 比平时更多之时间在客户之售前与售中服务，紧迫盯人，才能保证接单之最大 化! 同时所有营销主管必须配合第一线业务勤跑客户，了解客户需求，立即满足 客户之需要。 二、更弹性之产销策略与生产计划 二、更弹性之产销策略与生产计划 二二、、更更弹弹性性之之产产销销策策略略与与生生产产计计划划 由于不景气，客户一定会将订单拖到最后一刻才下订单，所以营业预测之 准确一定会下降，如果产销没有及时调整步调，往往依原来之协调机制会无法 满足客户需求，所以生产单位必须体认，用更弹性之生产模式来满足客户之需 求，产销协调必要时可以拉高层级，以更高之决策效率来提升产销效率，切切 不可以用太平盛世之机制来运作。 三、更高质量要求之生产机制 三、更高质量要求之生产机制 三三、、更更高高质质量量要要求求之之生生产产机机制制 不景气应该是生产厂相对清闲时刻，但是在量减少之际，必须将全力集中 在质之提升，质量提升成为不景气年代最重要之生产任务，每个质量环节与细 节都必须比平时要求做得更好，如此除了可以节省质量成本外，提升产品之可 靠度与客户满意度为最重要策略，我们可能无法掌控订单，但是对出库之产品 质量必须做到 100%保证。 四、更弹性之人力调动 四、更弹性之人力调动 四四、、更更弹弹性性之之人人力力调调动动 由于不景气之影响程度无法预估，所以更弹性之人力调整计划必须针对每 个产品之营销、生产、服务等各种人力来执行，人力必须更弹性做更高效率之 调动，也就是说哪一个产品有需要支持，则立即将其它单位之人力弹性调配， 而不是增加人力，例如新产品之营销、生产可以增派更多之人力来支持，让新 产品之活动更快与更好。 五、更积极挖掘潜在之成本 五、更积极挖掘潜在之成本 五五、、更更积积极极挖挖掘掘潜潜在在之之成成本本 许多浪费之成本在太平盛世会被视而不见，生产都来不及，哪有时间去发 掘潜在浪费之成本。但是在无法开源之际，节流就成了必要之手段。各单位必 须针对如何去发掘潜在之成本积极布局与努力消除浪费，例如合理化工程，标 准化工程，节能减排，让各生产环节更合理，有效降低成本。 生技单位必须提 出更具体之工程改善计划，利用生产线空闲时间调整制程与提升工艺水平。 六、加大研发之力度与进度 六、加大研发之力度与进度 六六、、加加大大研研发发之之力力度度与与进进度度 研发是企业明天之生命力，唯有研发创新才是企业明天获利之保证，所以 研究开发是我们长期经营策略之重点项目，但是在景气时往往因为生产线满负 荷，研发之