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保险业CRM 简介 CRM 保险业客户业务管理系统 Customer Relationship Management  升蓝保险业 CRM 系统，是升蓝软件公司为保险行业量身定制的 CRM 系统， 除了具有升蓝CRM 系统的全部功能，还专门根据保险业的业务流程定制 优化。  升蓝CRM 客户关系管理（CRM）系统基于WEB 数据库技术，B/S （浏览器/ 服务器）的方式操作，可与电子商务系统、办公自动化（OA）系统无缝 融合，方便日常事务管理。  升蓝保险业CRM 系统主要功能可以归纳为三个方面：  对市场、销售过程和客户服务三部分业务流程的信息化，通过协同工作 产生更高的价值；  与客户进行沟通自动化处理，为客户提供个性化方案，最大限度满足客 户的要求；  对上面两部分功能所积累下的信息进行的加工处理，使用升蓝的数据挖 掘技术进行分析，产生商业智能报告，为企业的战略战术的决策作支持。 CRM 保险业客户业务管理系统模块 内部公告信息管理 内部消息 内部文章管理 企业内部论坛 信息交流 文章的发布和编辑 RTX 即时消息、视频会议 手机短信收发 手机短信群发 事件计划 事件日程 个人日程安排 实时任务和事件日程查询 文档管理功能 按目录分配权限 多种方式权限定义 文档管理 文档加密功能 部门文件库 网络硬盘 流程审批的常用审批表单 图形化流程视图 审批流程 基于模板的流程定义 多线程无限节点流程 Copyright © Shenzhen Hiblue Software Inc. Page: 1/29, Date: 2008-11-25 会签功能应用 节点的办理、只读和跳转 自定、预定、固定三种流程模型 公文审批流程 公文流转 集成PDF 生成、加密、证书服务 集成 Word 和 Excel 工作流程控制 工作任务的分配、督办和跟催