做好从事秘书工作的思想准备.pptVIP

做好从事秘书工作的思想准备 主讲老师 谭一平 一、秘书的定义 上司是什么 秘书是什么 上司是组织内专门负责做决策的人 秘书是为上司创造最佳决策环境的人 硬环境：舒适、安静、方便等 因此，秘书要为上司整理办公室、泡茶、接打电话、招待客人、筹备会议、起草文件等等。 软环境：充足、及时和准确的决策信息 因此，秘书要为上司收集信息。包括日常的和专题的。 二、秘书工作在企业的位置 三、领导选择秘书的标准 第一：看着舒心 第二：带在身边放心 第三：用起来省心 四、秘书的日常工作 分类：助理、秘书、文员 工作分类 a部分工作是指参与企业经营决策、协调与各方面的关系和负责秘书部门的管理等工作； b部分工作包括上司办公室的管理、负责文件起草、信息收集、日程管理、上司出差准备等工作； c部分工作包括为上司接打电话、接待客人、收发邮件等工作； d部分工作主要足负责办公用品管理、安检、卫生等行政后勤工作。 助理的工作：a十b 秘书的工作：b十c 文员的工作：c十d 五、秘书新人的工作特点 工作“简单” 工作繁重 待遇较“低” 工作“清闲” 六、如何自我提升 案例一 这天下午上班不久，市工商银行的李行长打电话来找张总。张总正在市政府汇报工作，作为张总的秘书，于雪知道李行长是张总研究生班的同学，他与张总的私交不错。见于雪一时联系不上张总，李行长就对于雪说，他们导师的夫人昨晚突然去世了，他想约张总明早一起去看看老师。 “你们老板回来后，请你马上告诉他，让他给我回个话。”因为关系很熟，所以李行长说话也比较随便：“另外，看老师的时候，多少得送点钱，表示一下心意。我俩最好送一样多，所以，你问一问你们老板，看他打算送多少，到时候告诉我。” 张总到下午7点多才回到办公室，于雪马上把李行长的意思向张总作了汇报。 “你说送多少钱比较合适？明天还要带些什么东西去？”不知是突如其来的噩耗让张总不知所措，还是张总对这种世态人情没有什么了解，他这样反问于雪。 “？”于雪只好摇头，她看到了张总眼里对自己的不满。 问题出在哪里？ 案例二 于雪是天津某高科技公司总裁秘书。公司这几年从无到有，年营业额接近10亿元人民币。这天上午总裁正在召集各分公司负责人开营销会议，公司财务总监刘总给于雪来电话了：“于雪，你好！我是财务部的刘志。” “刘总，您好！” “大老板(指公司总裁)这几天能抽得出时间来吗？北京天地证券公司的马总想过来拜访他，一起吃顿饭。” “老板开完会后，我问一下老板的意思，回头给你电话。你看可以吗？” “谢谢！”对方放下电话。 总裁散会后，于雪马上把财务部刘总的意思告诉总裁。总裁想了一会后反问于雪：“你看我有必要见这个马总吗？” “？”于雪不知如何回答是好，总裁也显得很失望。 问题出在哪里？ 案例三 这是一家通讯辅助设备制造公司，这天老板终于得到了与本地移动通讯公司老总见面的机会，