关于举办办公室工作规范与技巧暨行政秘书人员核心技能培训班的通知.PDF

关于举办办公室工作规范与技巧暨 行政、秘书人员核心技能培训班的通知 各有关企事业单位： 办公室是党政机关、社会团体、企事业单位等组织内辅助领导管理和综 合服务的办事机构，在单位的工作和发展中有着举足轻重的地位和作用。因 此，加强办公室工作的规范化管理，提高办公室人员、领导秘书、管理干部 的业务素质和核心技能水平具有重要的现实意义。为贯彻习近平总书记对秘 书和办公室工作的系列讲话精神，对各单位办公室人员核心技能进行强化培 训再提高，加强办公室工作的标准化规范化管理，我会与 《办公室业务》杂 志社组织有关知名专家举办办公室工作规范与技巧暨行政、秘书人员核心技 能培训班。请各单位积极组织相关人员参加，现将有关事项通知如下： 一、 培训内容 （一）办公日常事务管理规范 1.如何做好环境管理 （布局/氛围/整理）；2.如何做好领导的时间安排与 计划；3.领导临时交办工作的处理技巧；4.办公室公务接待新要求、常见问 题及应对措施；5.如何做好印信管理、行政费用管理、值班安排与保密管理； 6.邮件、信函的收发传阅程序与处理规范；7. “互联网+”、大数据时代与办 公室工作的融合创新。 （二）常用公文规范化处理及写作技巧 1.公文拟制、办理主要程序与应注意的问题；2.容易混淆文种的适用范围 与区别；3.各文种的行文关系与禁忌；4.通知、请示、报告、函、会议纪要、 通告等常用公文的写作分析及撰写要点；5.领导讲话稿、调研报告、计划与 总结撰写技巧；6.公文的语言特点和公文中常用的专用词语；7.常用的公文 快速写作方法与辅助方法；8. 公文审核技巧及公文处理常见错情。 （三）办公室督查督办工作 1.明确督查督办工作的意义；2.督办工作中的重点环节、程序与新公文处 理条例对督办工作的新要求；3.完善督查督办工作的四项原则与四项制度;4. 做好督查督办工作的八个步骤；5.如何写办结报告、督办通报；6.文件催办 - 1 - 的艺术与技巧 （如何催领导、催同级、催下级）。 （四）大数据时代下办公室管理思维创新与沟通艺术 1.大数据时代下办公室模式创新的要点；2.新时期跨部门沟通与协调的内 涵；3.跨部门沟通与协调基本类型及方式；4.管理沟通方法与艺术；5.上下 级沟通方法与艺术；6.领导艺术在跨部门沟通与协调中的应用。 （五）会议服务与管理 1.会前筹备与文书制作；2.会议安全保密工作与会议突发事件预案准备； 3.会议过程中的服务和保证；4.会议信息处理与会议生活管理；5.常见会议 类型的组织与管理；6.会议评估总结与会议决议督办。 （六）媒体公关与危机处理 1.了解危机的特点与产生的原因；2.如如何做好危机风险控制与预防工 作；3.重视危机管理评价工作；4.成功面对媒体的基本原则；5.新媒体时代 的突发事件媒体应对技巧以及应对误区；6.网络舆情的应对与处置；7.舆情 监测模式的创新。 （七）办公室绩效管理 1.办公室绩效考核的评价标准；2.办公室绩效考核的方法；3.办公室绩效 考核的方案设计；4.办公室绩效考核结果的实施与履行。 （八）档案管理实务 1.档案管理工作的发展方向；2.办公自动化条件下归档文件的范围与整理 规范；3.档案资源的数字化建设；4.档案信息化利用服务方式创新；5.档案 信息化安全管理体系建设要点；6.电子文件管理的原则和基本方法；7.电子 文件管理难点和障碍。 二、 培训时间、地点 2017年11月3 日至11月10 日 成都市 （11月3 日全天报到） 2017年11月10 日至11月17 日 长沙市 （11月10 日全天报到） 2017年11月17 日至11月23 日 南宁市 （11月17 日全天报到） 2017年11月28 日至12月1 日 北京市 （11月28 日全天报到） 2017年12月1 日至12月8 日 深圳市 （12月1 日全天报到） 2017年12月8 日至12月15 日 昆明市 （12月8 日全天报到） 2017年12月22 日至12月29