在第二章曾提过，访问法是最常用来作为广泛收集市场资讯的方法.docVIP

在第二章曾提過，訪問法是最常用來作為廣泛收集市場資訊的方法。當我們使用訪問法來進行資料的收集，不論是以何種形式與受訪者互動，『問卷』都是市場調查最主要也是最基本的工具之一，其目的是幫助研究者收集到受訪者對研究主題有關的意見、態度以及行為傾向。一份設計良好的問卷，可以強化資料收集的有效性，反之，錯誤的問卷設計，將有可能誤導受訪者，以致於導致錯誤的結論，或是造成資料收集與分析上的困難，而與研究的目的相悖離。在本章中，將說明問卷的結構與設計準則。 問卷的主要結構 對於用來作為一般市調的問卷結構，問卷的主體可以分成兩部分，第一部份為以不同的屬性記錄受訪者的資訊，稱之為「基本資料」部分，如以性別、年齡、年薪等來區隔受訪者(消費者)。這一部分通常在統計分析時，會轉換成樣本組成分析，並作為與第二部分主要問題的分析標準。 問卷第二部分主要為反應出問卷的目的，度量受訪者的消費行為與態度傾向。例如詢問受訪者對特定產品的消費行為與認知，對某一主題的傾向與評價等等。但一份標準的問卷，不論是從事專業的學術研究或是一般性的市調，都應包含有一充分的說明因此，一般問卷的完整格式包含三大部分。 Part I 前言說明 此一部分大都放置於問卷的最前端，目的在於說明本研究調查的目的、調查單位以及完成後的價值。主要的目的是希望獲取受訪者的認同，並降低受訪者的抗拒。在這一部分通常也會補充說明填寫問卷所需注意的事項，同時也會