第4章 消费者市场 - 副本.pptVIP

教学目的与要求 了解和掌握消费者市场的概念及其特点；掌握消费者购买行为的模式、影响因素、决策过程 教学重点和难点 消费者购买行为 教学方法 uy课时安排 第四章 消费者市场分析 消费者市场，又称消费市场或最终产品市场，是指个人或家庭为满足自身生活需要而购买商品或服务的市场 购买目的是生活需要，无牟利动机 所购买的是社会最终产品 是其他市场存在的基础 可以细分为若干不同的次市场 第一节 消费者市场及特征 一、消费者市场的含义 普遍性与多样性 层次性与发展性 互补性和替代性 可诱导性 情感性 地区性 季节性 伸缩性 二、消费者市场的特征 消费者介入购买的程度 产品的品牌差异程度 高 低 大 复杂型 多变型 小 和谐型 习惯型 第二节 消费者购买行为类型及相关理论 一、消费者购买行为的类型 （一）根据消费者购买行为的复杂程度和所购产品的差异程度划分 1.全确定型： 2.半确定型： 3.不确定型： （二）根据消费者购买目标选定程度区分划分 1.习惯型 2.理智型 3.经济型 4.冲动型 5.疑虑型 6.情感型 （三）根据消费者购买态度与要求划分 1.经常性购买行为 2.选择性