研發人員生涯發展與組織忠誠之間聯性研究.pdfVIP

研發人員生涯發展與組織忠誠之關聯性研究－以 T 公司為例 莊雅閔 國立中央大學人力資源管理研究所研究生 李誠 國立中央大學管理學院院長 壹、緒論 一、 研究動機 研究發展為現代社會的進步泉源，藉著醫藥、科技、運輸通訊的進步， 人類的生活水準才能有極大的改進。此外，研發活動狀況通常被做為評估「國家 科技能力」的重要指標，而科技發展狀況更被用來衡量一個國家的國力、經濟發 展與社會進步之程度(蕭大正，1998) 。為了確保在這個變化快速，全球化競爭激 烈的環境中獲得國家競爭優勢，各個先進國家不僅政府全力推動高科技產業，民 間企業亦積極投資，以提升經濟優勢。在這樣的背景之下，科技的研究與發展受 到高度的關注，而科技研發的人才更成為企業創造利潤，產業提升競爭力的關鍵 因素。 根據調查發現(馬維揚，1997) ，多數高科技廠商提出「人員流動率高」 是主要的人力資源問題。再者，根據吳秉恩(1991)之研究發現，員工跳槽除薪資 因素之外，最主要的原因乃是員工感覺在企業內部已無發展的機會。這種「發展 受限」除職位之晉升外，尚包括管理知識成長與生涯發展之瓶頸，故導致難以「長 期承諾」之心理，對企業永續經營之達成形成一大障礙。 T 公司本身也遭遇著 「研發人員流動率高」、「員工工作滿意度有待提升」 等研發人員管理問題。雖然 T 公司已著手在各方面，如建立具對內公平性，對 外競爭性的薪資體系、適度獎勵為 T 公司鞠躬盡瘁的研發人員、改善主管管理 風格等，擬出可行方案，但是針對研發人員，甚至是全體員工的生涯發展需求， 1 以及公司所提供的生涯發展制度，則甚少著墨。 本研究擬針對研發人員的生涯發展而建立一套適當的「研發人員生涯發 展制度」此一方法，運用統計方式加以探討其與研發人員組織忠誠關聯性，以提 供 T 公司做為留任研發人員的參考。 T 公司是學生今年暑期實習的對象。藉著為期二個月的實習期間，T 公 司提供了寶貴的學習機會與空間，讓學生了解書本以外的實務世界、人力資源功 能的實際運作狀況，以及其在組織中所扮演的真實角色。因此，本研究將以 T 公司為個案研究對象，針對其關切之人力資源議題，以及二個月以來學生對 T 公司的了解，加上資料的收集與研究分析，做成本研究，盼能提供 T 公司在人 力資源行動方案的規劃與執行上的參考。 二、 研究目的 基於前述的研究動機，本研究期達到以下之目的： 1. 了解企業之生涯發展制度實施狀況與研發人員生涯發展需求程度。 2. 探討生涯發展制度實施狀況與研發人員組織忠誠度的關聯。 3. 提供企業留任最佳人才的參考。 貳、公司簡介 一、 公司資訊 T 電子公司創立於民國 60 年，目前為全球最大交換式電源供應器製造 廠。集團年營業額達上億美金，超過二萬人的員工分布於全球等地，提供各項製 造與服務。三十年來，T 公司經營有成，所倚賴的就是其成功的企業文化。 1. 企業文化： ÿ 創新：掌握趨勢，創造競爭力的新產品 ÿ 客戶滿意：了解並滿足客戶的需求 ÿ 敏捷：敏銳掌握瞬息變化的環境，快速行動 ÿ 合作：有效溝通，充分授權，團隊合作，完成組織共同目標 2 ÿ 品質：把對的事務第一次就做好 2. 全球據點： T 電子公司全球化的歷史非常早，早在民國 69 年即於美國成立辦事處， 民國 78 年起分別在泰國、美國、英國及大陸上海、東莞等地建立製造廠或研發 中心： ÿ 台灣：台北總公司、桃園廠、中壢廠、台南廠等共四個據點 ÿ 美國：Ti