播唛技巧.doc

店铺播唛技巧 （全程贯穿目光接触+微笑服务)…），欢迎光临八哥专卖店，秋季新款全面上市,欢迎选购试穿… 举例2：HELLO亲，早上好（中午好、晚上好、新年好…），好久不见，欢迎光临八哥专卖店，秋季新款全面上市,欢迎选购试穿… 二、播唛的要求 1、当遇顾客不等距离时,我们在店铺中规范喊唛应做到: 10米距离时：喊唛模式(问候语+欢迎光临+品牌+促销活动)+邀请式手势+与顾客目光接触； 3米距离时： 喊唛模式(问候语+欢迎光临+品牌+促销活动)+邀请式手势+与顾客目光接触； 1米距离时：灵活运用喊宾模式+针对顾客临近的货品作出合适的招呼喊宾+每位与我们有1米左右距离的顾客均需要热情招呼喊宾 2、店铺喊唛站位我们应做到： 以靠近店铺入口处为最佳站位,即站在店铺与街道临近的地方或门口街道上，这样我们喊唛的音量可以让更多的顾客感受到我们促销的氛围； 3、我们应做到合作赢得辉煌： 当店铺同时出现二人或多人喊唛的情况，我们要及时调整，可让一位同事先喊唛，另一位同事待先喊唛的同事声音落下了，再接着喊唛，这样店铺的喊唛效果才是和谐的，喊唛的氛围也可以持久热烈； 4、当遇到竞品挑战我们的喊唛时，我们应做到： 气势上一定战胜对手！店铺伙伴团结一致，加快喊唛频率+提高喊宾音量，目标明确战胜对手。 三、播唛注意事项 1、如何克服紧张情绪 1)足够的自信：自信源于能力，能力源于经验。通过多锻炼，无论成败得失，均可从中学习，因而取得能力。因此，“好学多做”是自信的来源。好学→知识→多做练习→多做得到经验→获得能力→得到肯定→自信 2）训练眼神：抬起双眼，目视前方，眼神要正视别人。正视别人表露出的是诚实和自信。同时，与人讲话看着别人的眼睛也是一种礼貌的表现。 3）善用道具：紧张情绪都会通过肢体表现出来，因此首先掌握自己的紧张情绪的发泄点。播唛前先了解周围的所有“屏障”，借以遮“抖”。当发觉舌头打结或紧张忘词，泰然自若喝一两口水，搭配一次深呼吸。物尽其用，让那只乱动的手闲不下来，手握麦克风。?当然，最关键的是，还是多讲多练。不放过一切可以锻炼的机会。 4）众人面前多显眼：有关成功的一切都是显眼的。试着在你乘坐公共汽车时，在较空的车厢里来回走走，或是当步入会场时有意从前排穿过。并选前排的座位座下，以此来锻炼自己。 5）行走时抬头、挺胸，步子迈得有弹性：懒惰的姿势和缓慢步伐，能滋长人的消极思想；而改变走路的姿势和速度可以改变心态。 2、语句发音、语言组织 1）语气自然、不要刻意：按照日常口语的语音、语调来说话，不要带着朗诵或背诵的腔调； 2）词语的应用要准确：词语要易懂，不要用生僻词；不用网络词语； 3）语速要稳定：避免长句；注意表达习惯，剔除口头禅； 四、店铺的麦克风配置 1、户外音响或可移动音响 2、无线麦克风接收器 3、无线麦克风（至少2只） 4、功放机 五、播唛稿的编写 1、主题明确、通俗易懂、串联活动、结构完整、紧扣主题 播唛稿的主要框架分为：问候语、品牌、开场白、活动具体介绍、重点折扣内容的重复、结束词。编写时需注意传播促销信息、传递信息观念（既少说废话）