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浅谈监狱警官与罪犯的沟通 ? 监狱长论坛?中国监狱学刊2004年第3期 浅谈监狱警官与罪犯的沟通 赵希柱王金峰 (山东省聊城监狱山东聊城市252000) 摘要:警官与罪犯构成监狱的两大主体,两者之间必须进行有效沟通.目前,警官与罪犯定位不准确的沟通中存在着不良倾向,沟 通的障碍还大量存在.在警官与罪犯的沟通中,警官处于优势,是沟通的主要方面,所以警犯要实现良好沟通,警官必须提高自身传递正 确,规范的信息的能力.与罪犯建立良好的沟通关系,监狱要建立良好的沟通制度. 关键词:警官与罪犯沟通现状障碍方式方法 中图分类号:D926.7文献标识码:A 当今社会,沟通不可或缺.有效的沟通是事业成功的 必备条件,是建立良好人际关系的关键,是统一思想和行 动的前提.沟通是--I’1科学,更是艺术.警官与罪犯构成 监狱的两大主体,随着时代的发展,两者之间如何进行有 效沟通变得越来越重要,是监狱警官必须面对的新课题, 也是监狱实现改造人的重要保障. 一 ,警犯沟通的现状及障碍 随着依法治监的实施和监狱工作”三化”建设的要 求,现代文明的理念强烈冲击着监狱的教育改造工作.一 方面,罪犯对监狱的管理目标不断涌现出新的渴望,他们 的参与意识和维权意识日趋增强,对监狱警官的执法水平 和综合素质都有新的要求.另一方面,监狱警官对此应对 不足.由于对罪犯构成新变化的反应滞后,对罪犯心理特 征的科学认识不够,加之不能充分以现代文明理念指导与 罪犯的沟通,因此,出现警官与罪犯交流沟通难,管理难 状况,提高教育改造质量是可望不可及.归纳起来,警犯 沟通存在的问题有以下几个方面: 1.警犯关系定位不准确.此问题在理论界颇有争议, 工作实践中也经常混淆,从而影响警犯之间的正常沟通. 目前,有相当一部分人认为警犯之间是一种平等的,可以 信赖的朋友式关系,是服务与被服务的关系,警犯在人格 和地位上是平等的等等.也有人从监狱的性质和警犯的法 律地位出发,过分强调罪犯是专政的对象等,把一个本来 无须争论的问题不断推波助澜,从而为工作中的一些极端 做法写着蹩脚的注角.很简单,警官就是警官,犯人就是 犯人,不是像什么,而是是什么的问题.警官代表政府对 罪犯依法惩罚与改造,罪犯在警官的管理教育下,依法进 52 行改造.当然,这并不否认两者在某些具体的权利上是平 等的,对罪犯的法定权利要予以保障,并不是地位平等, 在此不想赘述. 2.警犯沟通中存在着两个不良倾向.一是警官过分的 依赖于纵向沟通.所谓纵向沟通是指按照组织的上下隶属 关系和等级顺序进行的沟通,这种自上而下占主导地位的 沟通效果不佳.由于警犯之间的地位不同造成沟通先天不 良.工作中,警官总也摆脱不了高高在上的心理优势,对 罪犯进行强制管理,刚性过强,这种一厢情愿的沟通造成 管理冲突不断升级,警犯关系恶化,罪犯公开顶撞警官的 现象屡见不鲜,辱骂,殴打警官的现象也时有发生.二是 警犯超界限沟通.警官与罪犯之间形成私人关系,交流中 毫无严肃性和权威性,与罪犯谈论一些不该谈论的内容, 造成管理混乱.还有的警官甚至与罪犯关系不清,与犯属 拉拉扯扯,丧失了原则,成为罪犯达到个人私利的工具. 3.不能用正确的理念指导与罪犯的沟通.目前,监狱 所倡导的理念主要有法治,文明,权利,正义,民主等, 核心理念是法治.警官依法与罪犯进行沟通是区别于一般 人沟通的特点,法内容情是技巧,是艺术,而法外容情就 是违法违纪.我们常常因此失去罪犯的信任,失去了沟通 的基石,令警官的说教变得苍白无力.不正确的权利观也 时常影响和罪犯的沟通.我们常常人为地划定权利的禁 区,对罪犯未被剥夺的权利进行着损害,让罪犯失去应有 的尊重,而过度倾斜的权利观又成为罪犯与我们抗衡的砝 码. 4.警犯沟通的障碍还大量存在.首先是技能障碍.沟 通是一门科学,需要技巧和知识能力做基础,如较强的语 收稿日期:2004—02—23 作者简介:赵希柱(1957一),男,山东聊城市人,山东省聊城监狱副监狱长. 王金峰(197o一),男,山东聊城市人,山东省聊城监狱狱政科科长. ? 监狱长论坛?中国监袱学刊2004年第3期 言表达能力.一定的演讲技巧,说服别人的能力等.而我 们的警官大部分却在”无证上岗”.我们缺少岗位分工. 划分看守型,矫正型,生产指导型,后勤服务型等不同类 型的警官是必然趋势.其次是心理知识障碍.据研究表 明,罪犯中有心理障碍的罪犯占三分之一左右,还有相当 一 部分人存在沟通焦虑.这就要求警官必须具备一定的心 理知识.可事实上,具备这方面知识的只是少部分人,我 们甚至对犯人中的心理障碍人群无法用一句科学的术语来 描述,不知道心理问题的原因是什么,那么要想与之进行 有效的沟通便无从谈起.第三是角色障碍.这也是警犯沟 通的最大障碍,几卜年的”角色”惯性,使警官始终把自 己高