公司商务中心商务管理制度.docx

目录第一部分：组织结构与部门划分(一) XXX 集团组织结构图(二) XXX 公司组织结构图(三) XXX 有限公司商务中心重点部门岗位图(四) XXX 有限公司部门职能描述 第二部分：XXX 有限公司商务中心商务管理流程(一) 报价流程 (二) 投标流程 (三) 订单受理流程 (四) 订货流程 (五) 发货流程 (六)售后及退换货流程第三部分：商务管理制度办法(一) 报价管理办法及规范(二) 合同管理办法及规范(三) 账款回收管理工作办法及规范 (四) 销售团队管理工作办法及规范 (五) 出差管理办法及规范(六) 工作日志及报表管理办法及规范 (七) 业务招待费用管理办法及规范 (八) 公司例会制度(九) 样机申请及发放管理办法及规范 (十) 费用报销管理办法及规范 (十一)财务管理制度第四部分：绩效考核办法及考核标准（见附件EXCEL 表格） 第五部分：报表标准格式（见附件EXCEL 表格）第六部分：行政管理制度(一) XXX 有限公司员工守则(二) 考勤管理制度(三) 办公用品管理制度(四) 电脑、网络及电子邮箱使用规范(五) 办公环境卫生要求细则 (六) 资质及样本领用规定 (七) 公司日常费用报销规定 (八) 印章使用及管理制度 (九) 快递管理规定(十) 车辆管理制度(十一)信息文件存档管理办法(十二)员工宿舍管理制度第一部分：组织结构与部门划分(一) XXX 集团组织结构图(二) XXX 有限公司组织结构图经管销售部财务部行政采购部技术生产部综合管理部办公室质量部办公室(三) XXX 有限公司商务中心重点部门岗位图（1）销售部（2）经营管理部建设：（1）可以把办事处及经销商纳入经营管理部。（2）报价主管及合同主管暂由一人负责即可。（3）行政办公室可暂时纳入经营管理部管理。(四) XXX 有限公司部门职能描述部门名称经营管理部部门负责人职位经管部经理说明：经营管理部受营销总监领导，直接向营销总监报告工作。根据需要可设合同管理、报价管理、货款管理等其他职能部门，其部门职责主要为销售分部提供各项服务并予以监管，为公司经营目标的实现提供帮助。部门主要职能：1. 负责商务中心的总体管理工作；2. 协助公司制定总体营销战略、销售计划、量化目标，并分解目标，及时调整策略及计划，制定纠正措施，对各部门工作计划进行督办和检查。3. 负责汇总及审核各部门报表统一上报总统计报表并留存归档；4. 负责商中心考勤、考核及业绩计算；5. 组织编制、修订公司营销管理规章制度，并监督、检查制度、流程的执行情况，确保本部门业务活动有序进行；6. 负责落实监督协助各部门的工作，发现问题及时上报总经理并予以解决；7. 负责为代理商（办事处）办理各项业务；负责洽谈价格和合同，并签订代理合同；8. 责公司的报价工作及标书制作工作；9. 负责公司的合同编制及督促安排合同的履行；10. 负责公司的发货落实，货物跟踪及发货统计；11. 负责商务中心与制造中心的沟通联系、生产落实；12. 对报价的反馈及追踪进行监督落实，尤其是投标的最终反馈信息；13. 负责货款的管理及催讨；14. 对公司客户所出现的售后问题进行沟通联系并协助解决，及时将售后结果反馈销售部门，对售后进行汇总分析；15. 负责公司传真的收发及管理存档；16. 负责商务中心车辆的安排及管理；17. 为销售部门提供各项支持，满足各项工作需求；18. 负责销售公司的技术支持工作；19. 负责公司的信息管理及档案管理工作。20. 公司行政类的各项事务。部门名称销售部部门负责人职位销售部经理说明：各销售分部受销售部经理领导，经营管理部监管，直接向营销总监报告工作。其部 门职责主要是全力负责所属区域的销售工作，巩固、开拓市场，确保销售回款目标的完 成。部门主要职能：1. 围绕公司下达的销售目标及回款目标，拟写营销方案和策略计划，完成本区域的各 项经营任务指标,如销售额、回款额、合同履约率、销售计划完成率、回款率等；2. 负责各销售区域销售业务的开展及新客户的开发工作；3. 负责所属区域内原有客户的维护工作；4. 收集销售信息进行记录汇总，建立客户资料并反馈给经营管理部；5. 负责销售区域内客户的拜访及满意度调查；6. 在经管部协助下，对所负责客户的需求（询价、订货、技术支持等）予以满足；7. 负责销售区域内所负责客户的帐款回收；8. 根据合同要求，并结合客户实际情况协助经营管理部完成对合同的履行；9.定期将对市场动态进行分析，并形成报告上报公司，对各类销售资料进行归类整理， 及时编制销售统计报表和分析报告；10. 进行本部门销售人员产品知识及销售技