如何做一名合格的护士_.pptVIP

1、 可以这样说：礼貌用语 您好 请，麻烦 好的 好吗 谢谢 对不起 打扰了 再见 礼节20字诀 停下脚步 面带微笑 注视对方 鞠躬到位 主动问好 * 2、 不要这样说，禁忌用语 您根本不明白 你肯定弄错了 你怎么能这样 这不可能 你别激动 你不要乱叫 * 3、 征询 主动式：您需要帮助吗？ 开放式：您觉得服用这药后感觉怎么样？ 封闭式：您感觉那只手静脉输液舒服些？ 4、 迎送 欢迎：您好，注目点头微笑 送别：再见，慢走，走好，一路平安，多多保重 忌讳：欢迎观临，欢迎再来 * 七 工作中的电话礼仪 1、 打电话礼仪 时间适宜：三分钟原则 内容简练 表现文明 2、 接电话的礼仪 及时接听“铃响不过三原则” 应对谦和 主次分明 3、 接听投诉电话 认真接听病人诉说 感谢对方反馈意见 针对错误或不便致歉 承诺有所行动，并提供方案有病人选择 * 如何做一名合格的护士 一、珍惜目前的工作机会，努力工作 二、有敬业精神 三、具有责任意识和工作主动性 四、工作时做到立即行动，决不拖延 五、掌握沟通技巧，遵守护士行为规范 六、加强学习，提高业务技能，在技术上 追求完美 七、增强法律意识，防范护患纠纷 八、要有美好的心灵 * 一、珍惜目前的工作机会，努力工作 获得工作岗位不易 曾经的胜任并不意味着永远胜任。 社会要求我们必须努力 * 二、有敬业精神 敬业