院前急救中常见的医疗纠纷因素分析与对策处理PPT.ppt

院前急救中常见的医疗纠纷因素分析与对策处理;医疗纠纷是医患之间业已存在、难以杜绝的一种客观现象。相比院内而言，这种现象在院前急救的过程中更容易发生。而院前急救中医疗纠纷相对较多的主要原因是由于院前急救中的患者多、病情重、病种杂，加之出诊工作没有规律性，对救治要求较高，往往刻不容缓，而条件却相当有限，尤其是没有较为隐蔽的治疗空间，经常是在患者家届和围观者的众目瞪瞪之下开展救治工作，因此，纠纷极易产生。;; 从整体上讲，医疗纠纷产生主要涉及服务态度、责任心和技术水平三个方面。 ;2 是“救”还是“运”的问题;3 医疗行为问题;3 医疗行为问题;4认识理解问题;4认识理解问题;5 难以防范问题;5 难以防范问题;5 难以防范问题;6方式方法问题;6方式方法问题;6．2 顾此失彼 在拔打120电话求救的患者当中，危重患者仅占十分之一，需要立即抢救的患者更少。但很多急救医生都有这样的感受，一般的普通患者似乎去一名医务人员都显得有点多余；而急需抢救的危重患者有时往往两个人都忙不过来。加之有些报警不准确，当救护车到达现场时才发现所要面对的是多个伤员或患者，难免应接不暇。事实上，由于院前急救的服务对象的不确定性和多变性，应该按照最高需求来配置人员。从实际需要来看，执行出诊抢救任务的救护车至少要配3名工作人员，为了减轻医务人员的劳动强度，使抢救工作持续进行不至于中断，有条件的情况下最好再配两名担架队员。 ;7 条件所限问题;7 条件所限问题;8运行管理问题;9转诊接收问题;9转诊接收问题;9转诊接收问题;10服务收费问题;;;;;;;;;;;;;;