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浅析我国金融消费者权益保护中存在的问题及典型案例分析 银行分行 浅析我国金融消费者权益保护中存在的问题 当下，金融业是整个国民经济的大动脉。随着国内居民金融财富不断增加，消费者与金融机构联系日趋紧密，涉及金融消费等相关词汇出现的频率日渐升高。但是截至目前对于金融消费者这一词并未给出明确的界定。结合《消费者权益保护法》中对消费者的定义，可将金融消费者定义为：为了满足个人或家庭的生活需要而购买、使用金融机构提供的商品或接受金融机构提供的服务的个人，是消费者一种类型。 在我国，庞大的金融消费群体不仅仅要求要有与之相适应的开放的金融市场和丰富的金融理财产品，更要求金融机构以及政府金融监管部门要各司其职，以此来切实保障金融消费者的合法权益。 一、我国目前在保护金融消费者权益中存在的问题 （一）银行、保险公司等金融机构违规推销理财产品 由《经济参考报》与银率网联合主办的2012年度银行测评报告结果显示，有31.57%的用户表示其在银行有过被误导的经历，较2011年的22.20%有了明显上升。在调查中发现，银行工作人员出于业绩需要或由于本身相关知识不足，常常存在夸大产品收益、隐瞒产品风险、诱导消费者购买与其风险承受能力不符的理财产品等行为。同时由于保险公司驻点员工与银行工作人员衣着相似，很容易使消费