面向协作群体信息共享的群件功能需求KANO分析研究.pdfVIP

2014年4月 现 代 情 报 Apr．，2314 第 34卷第4期 JournalofModem Infomaafion Vo1．34 ．、{o．4 · 理 论 探 索 · 面向协作群体信息共享的群件功能需求KANO分析 邵艳丽，2黄 奇 (1．南京大学信息管理学院，江苏 南京210093；2．安徽大学管理学院，安徽 合肥230601) [摘 要)群件是支持群体协同工作的应用软件．在当前协作群体信息共享中发挥重要的作用。文章以使用群件的6个协 作群体为调查对象，通过文献调查和访谈获取当前三大综合型群件具有的主要信 息共享功能，以此开展 问卷调查，并进行 KANO分析和交叉分析，确定对群件信息共享功能的需求类型和满意程度，为群件开发者提供参考。 [关键词]群件；信息共享；协同工作；KANO分析 DOI：10．3969／i．issn．1o08—0821．2014．04．008 [中图分类号]G203 [文献标识码]A [文章编号]1008—0821(2014)04—0038—06 A KANO AnalysisofCollaborativeGroups’Information SharingFunctionsRequirementsofGroupware ShaoYanli， HuangQi (1．SchoolofInformationManagement，NanjingUniversity，Nanjing210093，China； 2．SchoolofManagement， uiUniversiyt，Hefei230601，China) [A1)s31raet]Groupwareplaysanimportantroleinsupportinginformation蛐 ofcollaborativegroups．Thism~dechose6 groupswhichwereusinggroupwaresastherespondents．Themaininformationsharinghmctiom ofcurrentgroupwaresWerefirstly concluded，thenaKANO surveywastaken，htecollected datawelreaIIa】 IlsingKANOmode1．Thecurrent function玳圯ds w thenidentifiedtohelpthegroupwaredeveloperstooptimizehteirproducts． [Keywords]groupware；informationsharing；collaborativework；KAN0 信息共享对于提高团队绩效的作用显著，技术环境下 前两项演变为交互和协作两大基本功能，研究人员分别投 该领域研究较集中出现在群体支持系统 (GSS)和计算机支 入了巨大的精力，但是同时关注两者的群件应用却较少 ， 持的协同工作 (CSCW)、软件工程和人机交互等领域。群 为此 MolinaAriaI．等人提 出了一种协作交互应用方法 件 (Groupware)作为支持群体协同工作的一类 CSCW应用 (CIAM)[3J，并设计了一种领域专用语言，将其命名为协作 软件，正是以交流、协调、合作及信息共享为 目标 ，但设 交互应用符号 (CLAN)，用于明确交互式群件应用-4J。功 计不 良的群件不仅不能有效促进共享，反而会成为障碍。 能的逐步改进 ，使得群件在协同工作、协作学习、协作医 协作群体对其信息共享功能的需求是不断变化的，在成本 疗等领域的应用越来越普遍，并不断被证实有效的协作工 和效益之间要取得最佳的平衡 ，群件开发者必须清楚当前 具能够促进信息共