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数字时代银行的转型与重塑
— 敏捷IT能力助力银行数字致胜策略
2015年7月
目录
前言 0 1
背景介绍 02
互联网时代银行业面临的挑战 04
数字时代银行业致胜三大业务战略 12
所需的IT能力 20
不同区域的数字化战略侧重点 33
结语 36
前言
互联网时代，随着终端设备的普及与信息技术的进步促使消费者、企业与行业都在经历着深刻的改变：个人行为习惯
向无纸化、虚拟化和移动化转型；互联网以前所未有的速度向各个行业渗透；企业开始纷纷借助新渠道和新技术重塑
传统商业模式。在这种背景之下，银行业面临了两大方面的挑战。一方面是客户行为模式改变而产生了随时随地、知
我所需、量身定制三大新需求；另一方面面临新进入者蚕食银行价值链的挑战，对银行资产、负债及中间业务产生了
冲击。
在这个数字时代，银行业务面临转型与重塑，为此银行应当实施数字化战略：从渠道、产品服务、客户三方面转型，
并辅以有力的支撑体系及IT能力建设，包括交付方式立体化的全渠道策略；产品服务场景化的大平台策略；客户管理
智能化的智慧银行策略。因此，打造架构灵活、分析精准、协作高效、渠道创新、管控安全的IT支撑能力；完善云计
算、大数据、渠道三方面的IT能力建设，从而构建敏捷IT能力，是保障银行数字化战略的顺利实施的基础和前提。
数字时代银行的转型与重塑 1
背景介绍
近十年来，随着互联网技术的进步，PC互联网和移动互联网在全球范围内迅速普及，互联网带来的数字化生活模式已
经成为人们日常生活的重要组成部分。在2000至20 14年间，全球互联网用户数普及率从2000年的6.7%增长到20 14年
的40.4% ，互联网用户数年复合增速达到17% ，截至2014年全球使用互联网的用户数已逼近30亿。
图表1.1：全球互联网用户数及普及率 （2000-2014E ）
3,000 40.4 45
37.9
40
35.5
2,500
32.5 35
29.4
2,000
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