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场景演示 02 进店客户已有购买意愿，然而由于库存、型号、款式等问题降低了购买欲望，此时导购人员可引导其上线购买，若实现线上购买行为，导购人员亦可得到佣金分成。 针对实体门店缺货的情况 “这个款的L码我们的微商城上有的，您可以扫描二维码进行购买，我们可以直接送货上门的！” “没有我适合的尺寸，可惜了。” “您加我微信，收藏我们的手机商店，有合适的款也可以来试试” “哇，太好了，我看看呗。” 未成交顾客 引导线上购买 导购获得佣金分成 直营门店或代理商获得相应业绩提成 活动刺激 导购员 顾客B 场景演示 03 顾客在进店后完全没有购买欲望，此时导购可引导其扫描二维码关注微商城，减少顾客流失率，提高客户粘性。 针对暂无意愿购买的客户 “我们的手机商城上款式非常多，扫我二维码，加个好友，上去看看呗。” “唉，款太少，没什么适合我的。” “您可以在我们点里试试尺码，然后挑相同尺码的款式就没问题的。” “那尺码会有偏差吗？” 暂无购买意向顾客 再让利转化到线上 消费追踪与售后服务 会员、消费数据分析 导购获得佣金分成 直营门店或代理商获得相应业绩提成 导购员 顾客C 场景演示 04 让导购成为顾客的朋友，并引导关注公众号，导购获得奖励以及购物提成 鼓励线下导购人员引导顾客到自己的二级店铺，总部给予相应奖励，并且此导购所引导的顾客之后所有的消费，该导购都可以获得相应的销售提成。此业绩归入该导购员及所属门店。 导购员 顾客 强化本地服务 提升互动频率 提升消费者黏度 调动导购积极性 刺激顾客试穿分享 赠送积分 积分再刺激二次消费 品牌获得曝光 并可以发展忠实粉丝为线上导购员 进入顾客的朋友圈，赚取品牌曝光 以及发展顾客为线上导购员 用奖励、优惠、积分等形式鼓励顾客转发朋友圈，提高品牌的曝光度；并发展忠实粉丝为线上导购员，刺激顾客向下发展会员，迅速扩张店铺数并获得更多成交。 场景演示 05 理论源于实践！ 事实胜于雄辩！ 领先者， 将再度领先。 华祥苑的经验之谈： “O2O已经不用再验证对错了，作为国内第一家茶行业O2O的尝鲜者，是发挥我们线下优势的时候了，试点效果比预期的要好，我们要做的就是让对手难以超越。” 实体店 移动商城 整合优化 线上线下 联合直营门店与代理商， 发挥线下优势 优化资源，提升服务品质 占据行业的领先地位 整合线上线下传播资源，扩大宣传推广的影响力 让顾客在体验、购买、服务、支付等方面全面升级 形成线上线下为一体的 O2O购物闭环 一个城市， 线上月成交9000单， 线下客流日日增。 在线商城 基地体验 线下体验店 一个农民的经验之谈： “线上交易多了，线下交易也多了，我们准备将这模式复制到全省乃至全国。这就是我们的O2O创新，一个体验店就是一个品牌辐射中心，让消费者在线上线下都能购物！” 社区互动推广 打造线下体验 展示体验新鲜农产品 社区推广线下引流 促销＋向线上引流，推广人员获得提成 基地体验促进传播 体验店结合在线商城 带动消费者的双向流动。 线上线下经营电子商务，生意不做大都难了！ 看来要停止空谈， 要落地实践了！ 大数据时代 激活生产力为目的大数据时代来临 何为大？—数据度量大 《红楼梦》含标点87万字（不含标点853509字） 1GB 约等于671部红楼梦！ 视频：一分钟内互联网上会发生什么？ 大数据不在于大小，而在于是否有用。 数据从哪里来－数据来源于业务 1、企业信息化把数据数字化。 2、产品数据、运营的数据、价值链数据。 3、企业的采购、制造、销售等留下的记录，物流、信息流、资金流汇集成数据流，沉淀为企业的数据库 零售业而言，大数据有什么价值呢? 1、能够大数据更好的了解和洞察消费者，准确地判断消费者的购买心理和行为特征，从而实现精准化营销。 2、立足于“经营客流”，对会员总体的生命周期管理，准确发现会员的维护节点期、平台期、高价值消费期和预计的流失期——构建指导日常商业运营的会员管理体系 。 大数据的价值－企业管理中的应用 1、预测 2、更好效的组织企业以节省资金 4、存找到新的商业机会 3、实时改进，创新产品 大数据的风险 1、大数据时代没有隐私。 爱德华·斯诺登 大数据的风险 2、大数据属于谁 感谢您的聆听！ 移 动 I T 技 术 服 务 商 门店\基层门店电子商务平台建设 线上线下融合策略 大数据管理 与 主讲：罗晓彬 年份 总交易额 2009 0.52亿 2010 19亿 2011 52亿 2012 191亿 2013 350亿 6个双十一 ,马大哥高兴坏了! 571亿 半路杀出个小马哥, 一声不吭揽了6亿用户! 微信 BOSS说到 “电子商务” 你就怕吗?！ 怕代理商跟你翻脸！ 怕线上没流量！ 怕线上冲击线下生意！ 怕与门店导购业绩相冲突！ …… 门店不做 电子商