以价值为核心的大数据运营体系的建立-中国联通研究院.PDFVIP

方向标Guidance 以价值为核心的大数据运营体系的建立 李连祥 中国联通互联网运营部资深经理 大数据发展已经进入第6年 随着大数据在各个领 条管理链条和产业链条的效率 以及降低服务成本 发 ， ； ， 域的应用逐步落地 大数据与企业需求开始融合 各个 现隐藏的线索 进行产品和服务的创新和优化等等 三 ， ， ， 。 企业需要找到那些真正有价值的大数据应用 而作为大 类价值是递进关系 高层的包含低层 高层价值高于低 ， ， ， 数据资源拥有者的电信运营商 经过几年大数据方面的 层 例如 第二类一定在包含了告诉客户他们不知道的 ， ， ， 建设与应用实践 具备了丰富优质的数据资源和一定的 信息后 才能告诉客户如何去决策 第二类价值高于第 ， ， ， 技术资源 那么怎样搭建大数据运营体系 充分发挥原 一类 ， 、 。 始积累的优势 去创造有价值的大数据应用并占领市场 ， 先机 是迫切需要解决的问题 2 大数据运营体系或生态链 ， 。 本篇文章从客户认知大数据价值 大数据运营体系 、 大数据运营有多种不同的解释 其中一种是将数据 ， 或生态链的组成及大数据运营的抓手产品等几个维度阐 经过一系列的技术加工 例如采集 过滤 分析 挖掘 ， 、 、 、 述建立以价值为核心的大数据运营体系的迫切性。 及建模等 匹配客户 场景 产品等 最终形成信息 ， 、 、 ， 、 知识和场景化应用并产生价值的过程 在这个概念中 1 客户认知的大数据价值 。 ， 产生价值是大数据运营的目的与核心 数据 技术和匹 ， 、 受伍德鲁夫(Woodruff)的 客户价值认知 理论启 配客户及场景是大数据运营的三要素 我们将其称为数 “ ” ， 发 即 客户价值是客户对特定使用情景下有助于(有 据资源 技术资源和创意资源 三要素的有机结合就是 ， “ 、 ， 碍于)实现自己目标