电子商务系统规划作业(正式版).doc

课程设计大作业 ——“心灵港湾”家装网电子商务系统规划与设计报告 西安石油大学经济管理学院 商 务0801 班 小组成员： 师敏强 赵博雅 前言 一、选题说明 随着经济的快速发展，人们生活水平的不断提高，人们对于生活品质的追求也在日益增长。而你所居住的房屋的布局和装饰以及色彩的搭配等等一系列的因素都在很大程度上影响和决定着你的生活品味和生活品质。面对房价居高不下的现实，如何在有限的预算内设计和装潢出令人心仪的迷你小屋，使得资源得到最优化的配置，已经越来越受到人们的关注。在这样的大背景下，集个性化设计，成本预算与控制， 施工单位的评估与选择于一体的“心灵港湾”家装网就应运而生了。 1.基本思路 网店与实体店铺结合，依托加入消费者权益保护协会，取得一些权威机构的认证来保证自己的诚信度。按照客户的要求进行室内的整体设计，装修成本的预算和控制，施工单位的评估与选择。网站从中向客户收取一定的设计费用以及向施工方收取一定的中介费用。网站可以通过对一些相关品牌的宣传来收取一定的广告费作为盈利手段。 2.作业目标 通过模拟企业电子商务系统规划来熟悉企业进行商务活动的一般流程，以及企业进行电子商务活动时应该注意的问题，让我们对企业电子商务活动的规划有一个大致的了解，同时熟悉企业电子商务的运营机理、运行方式，另外学会制作简单的网页，熟悉各种软件的运用。 第一章 系统背景描述 1.1系统背景的基本描述 1.1.1基本情况 .企业名称：“心灵港湾”家装网 主 营：个性化设计，成本预算与控制， 施工单位的评估与选择。 .企业性质：独资企业 .经营模式：咨询，中介 .主要客户：中小户型业主 .业务范围：面向国内市场，主要针对中小户型业主。 .规 模：工作人员10名 .注册资本：50万 .计划的项目周期：1年 .外部环境：宏观方面，房价居高不下，业主均希望用有限的预算装出心满意足的房子。 微观方面，中小户型，尤其是小户型，装修难度在增大，业主的要求也在不断提高， 市场潜力十分可观。 第二章 企业需求描述 2.1核心业务描述 针对80后中小户型的业主提供个性化设计，成本预算与控制， 施工单位的评估与选择等服务。 2.2组织结构 2.2.1市场营销部 ，负责调查目标市场的需求，并整理资料得出目标群体的需求 2.2.2设计部门，根据目标需求设计出目标市场需求产品的蓝图 2.2.3技术部门，建立商务网站并进行网站的维护 2.2.4外联部门，主要负责联系各大有关品牌的厂商，获取广告宣传资格。 2.2.5财务部门，负责企业财务管理。 2.2.6人力资源部门，主要负责员工的考核，招聘，培训，分配。 2.3协作伙伴 2.3.1施工方，按照我们的设计方案为客户量身打造完美空间。 2.3.2材料供应商，为我们提供准确的报价资料，优质材料。 2.3.3各大银行，方便消费者的网上支付 2.4核心业务分析 2.4.1核心业务流程 核心业务流程：搜集客户资料——了解客户需求——个性设计——成本预算与控制——施工方的评估与选择——施工——验收——付款 2.5企业商务活动中存在的问题 2.5.1设计的方案业主不满意。 2.5.2材料的质量问题。 2.5.3运输的不及时。 2.5.4施工方的施工质量。 2.5.5支付宝可能会面临一些技术上的障碍，使得不能及时收到货款。 2.6电子商务对企业商务活动的影响 电子商务的核心是企业的商务活动，随着技术的发展，与实物流和资金流相关的信息流趋于同样化，反映在信息流从介质上发生变化，纸介质的契约，商务合同文本及其流动逐渐转变为电子介质和电子传输，其格式也趋于统一，以便于交换。同时，原先只在买卖双方发生的信息流，随着商品流动环节的增多，逐渐转变为在产、供、销甚至中介机构之间流动，这就导致了现代商务活动的信息流一方面形式多样化，另一方面环节日益复杂。在企业商务活动的各个环节中，不同技术手段是其支撑。 2.7未来企业的增值点 2.7.1未来企业的增值点：广告费、设计费、施工中介费。 2.7.2业务延伸趋势是在企业比较有知名度之后继续满足顾客需求进行婚房的专属设计，礼堂的布置，以及各种店面的布局设计。 2.8存在困难 2.8.1资金方面：人力成本过大，筹资困难，很难建立完善的资金链。 2.8.2营销方面：设计理念推广面临困难，理念宣传不到位，不为顾客所知道，网站点击率较低。 2.8.3人员方面：分配的不合理，技术的不到位。 2.8.4网站维护方面：由于技术的更新速度过快，使网站维护比较困难。 2.8.5诚信风险：客户对设计效果及施工结果不满意。 第三章 系统设计的原则及目标 3.1电子商务系统所要达到的目标 3.1.1电子商务系统所要达到