消费者的注意和记.pptVIP

消费者注意和记忆 解　缤 　xiebin0320@163.com 一 注意概述 1注意的概念 注意是指把心理活动指向并集中于特定对象的现象，也就是人的心理活动对外界一定事物的指向和集中。 注意的指向性表现为心理活动不是同时朝向一切对象，而是有选择、有方向地指向特定的客体。 注意的集中性则指心理活动能在特定的选择方向上保持并深入下去，同时对一切不相干因素予以排除。 2 注意的功能 (1)选择功能 面对浩如烟海的商品世界，消费者不可能同时对所有对象做出反应，只能把心理活动指向和集中于少数商品或信息，将它们置于注意的中心。 消费者注意的选择功能即指选择有意义的、符合需要的消费对象加以注意。 (2)保持功能 由于注意的作用，消费者在对消费对象做出选择后，能够把这种选择贯穿于认知商品、 制定决策乃至付诸实施的全过程中，而不至于中途改换方向和目标，由此使消费者心理与行为的一致性与连贯性得到保证。 (3)监督和调节功能 ． 在注意的情况下，消费者可以自动排除无关因素的干扰，克服心理倦怠，对错误和偏差及时进行调节和矫正，从而使心理活动更加准确和高效率地进行。 3 注意的特征 (1)注意的广度 实验表明，成人在0．1秒的时间内能注意到4～6个彼此不相联系的物体或符号，幼童只能注意2～3个。但是，如果消费对象的