主管培训主要内容.ppt

主要内容 一、主管人员应具备的能力 二、主管人员应具备专业知识 三、主管人员应具备的八项素质 四、主管人员应具备的五项意识 五、主管人员日常工作 六、主管人员的行政事务 七、管理常识 附录一：好主管的二十五项特征 附录二：差劲主管的二十五项特征 一、主管人员应具备的能力 1、执行力：执行是成功的关键，作为管理者，最重要 的能力是执行力。2、计划能力：是领导部门制度建设所必不可少的能 力。3、组织指挥能力：领导下属，安排工作的的能力。4、沟通协调能力：化解冲突，解决问题必不可少的能 力。5、培训能力：是提高下属技能，提高士气必不可少的 能力。6、总结能力：是总结经验，不断进步必不可少的能 力。 二、主管人员应具备的专业知识 1、本行业生产工艺 2、本公司产品技术要求 3、物料管理知识 4、设备管理知识 5、质量管理知识：质量管理八项原则、SPC、 PDCA， 本公司质量标准等 6、文件管理常识 7、 ISO9000标准知识 8、 5S基本知识 9、行政人事管理基本知识 三、主管人员应具备的八项素质  1、诚信正直：要诚实，公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，能包容 2、创新求变：具有创新或改良的能力 3、热忱蓬勃：对公司、工作和对客户充满热忱，有强烈的进取心与事业 心，有敬业精神、奉献精神，必要时牺牲个人利益； 4、履行承诺：主动，具有主人翁精神和责任感，积极参与，尽职尽责，信 守承诺，做事扎实靠得住 5、协作分工：具有全局观念，团队精神和分工合作，为了团队和公司的整 体利益以大局为重，个人服从组织、局部服从全局、短期服 从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点；必要时调整个 人目标，只要团队有需求都主动提供帮助。 6、开明胆挚：作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌面上不搞小 动作认真聆听，理解需求并提供协助，以事实为依据，坦诚 友善地交流 7、敏锐应变：专业敏感性，对本职工作的问题敏感，及时发现问题并加以 改善。 8、高效高质：工作讲效率，不断提高工作效率和工作质量 四、主管人员应具备的五项意识  1、目标意识:就是要有完成任务,达到目标的意识 2、成本意识:就是要有节约成本,提高效率的意识 3、质量意识:就是要有品质就是企业的生命的意识 4、团队意识:就是要有善于沟通,团结协作的意识 5、创新意识:就是要有勇于改革,持续改进的意识 五、主管人员的日常工作  1、上级安排工作任务和会议决议的落实 2、本部门日常工作的安排 3、工作项目和生产任务跟进 4、本部门员工工作纪律监督和安全检查 5、本部门员工考核(工作效果检查和考核) 6、本部门考勤监督 7、本部门人力资源规划 8、本部门管理制度建立和完善 六、主管人员的行政事务  1、养成记事的习惯 2、凡事有条不紊 3、有效运用资源 4、好好保存纪录 5、善于分派工作 6、要善于安排时间 7、发展人际接触 七、管理常识  1、管理概念：利用（借助）他人的能力来达成 自己的目标我上司下属同事外部 2、管理包括五个方面的管理，如下图 ①管理自己 ②管理下属 ③管理上司 ④管理同事 ⑤管理外部业务关系 附录一：好主管的二十五项特征  一：设定了目标 十三：善于听人意见 二：公正 十四：善于分派工作 三：以积极的态度施行工作 十五：不在星期一早晨训话 四：通达，肯学习 十六：挪出时间与部属接触 五：尊重部属 十七：善于沟通 六：关心部属