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自我介绍 姓 名：高香霞 籍 贯：江西上饶 性 格：活泼开朗、做事认真 爱 好：听歌、看电影 座右铭：真心的对别人产生“兴趣”，是服务最重要的品格。 岗位认知 我的优势 很强的团队合作意识，善于团结能团结的力量 良好的服务意识和服务技巧，善于沟通，能够用心学习 积极工作的心态，善于洞察员工的心态变化 开朗、乐观、风趣的性格让我具备了良好的亲和力和凝聚力 * * * * 精零队：高香霞 沟 通 从 心 开 始 自我介绍 岗位认知 我的优势 计划目标 监听录音，保证通信、服务质量 发现问题并提出改进 减少、降低不必要的投诉 启动会、提升会等工作 提高团队成功率 第二： 第一： 第三： 计划目标 积极学习业务知识、熟练掌握专业技能 改善与人沟通方式、提高处理事情技巧 增强数据分析能力、创新团队培训方式 感 谢 聆 听！  * * * *