第01章 管理内涵.ppt

管理学 MANAGEMENT 第一章 管理内涵 1.1 管理的定义 1.2 管理的目标 1.3 管理职能 1.4 管理范式 1.5 管理的思想基础 1.1 管理的概念 1.1.1 为什么需要管理？ （1）人们生活在各种不同的组织之中，组织是人类征服自然的力量源泉，是人类获得一切成就的主要因素。 （2）组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。 （3）组织规模越大，对管理的要求和依赖性越高。 小故事 从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。 其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。 你要什么？ 鱼杆？还是鱼？ 得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。 另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。 协作的力量！ 又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活…… 这个故事说明了什么？ 为什么要学习管理？ 首要原因：是由于改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。 第二个原因：当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。对于那些选择管理生涯的人来说，理解管理过程是培养管理技能的基础。 忠告：你不要指望仅从一门管理课程中就能学会怎样做管理者。 小幽默 一名学生拿到管理试卷时对老师说：“教授，上面的问题和去年的完全一样呀。” 老师答道： “是的，但今年的答案不同了。” 补充： 管理的科学性与艺术性 科学与艺术 科学——指发现、积累并公认的普遍真理或普遍定理的运用,已系统化和公式化了的知识。 艺术——指富有创造性的方式、方法 科学：1+1＝2 艺术：1+1≠2 管理实践是一门艺术，而指导这种实践活动的有条理的知识，可以被称之为一门科学 1.1.2管理的定义 孔茨和韦里克认为：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 西蒙认为:管理就是决策. 斯蒂芬.P.罗宾斯：管理(Management)是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。这里，过程的含义表示管理者发挥的职能或从事的主要活动。 亨利.法约尔认为:管理是所有的人类组织都有的一种活动,这种活动由五项要素组成:计划、组织、指挥、协调和控制。 本教材的定义 管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。 管理定义包含着四层含义 1）管理是为组织目标服务的 2）管理的过程由一系列相互关联、连续进行的基本职能所构成 3）管理的对象是组织的各类资源 4）管理是在一定环境下展开的 1.2 管理的目标 1.2.1管理追求效率与效果 衡量组织工作绩效的标准： 效率－投入与产出的比值（以尽可能少的投入获得尽可能多的产品） “正确地做事” ——关注方式 效果－达到组织目标的程度（所从事的工作和活动有助于组织达到其目标） “做正确的事” ——关注结果 管理的有效性和效率 良好的管理应该是既有效，又高效率的，既能达到组织的目标，且又充分地利用组织的资源 1.2.2管理目标与组织目标的结合 组织目标是管理目标的最终目标 组织存续目的决定了组织的既定目标 组织既定目标分解成种类管理活动上体目标 管理目标具有具体性、阶段性特点 由于管理者对组织目标理解不同，将会导致管理目标的判断迵异 1.3 管理职能 管理职能应用 以下四道指令分别对应于管理的哪项职能？ 张总是一家大型企业新上任的总经理，经过调查研究后，他发出了四道指令： 一是调整企业发展方向； 二是调整部门结构； 三是采取激励措施，进一步调动员工积极性； 四是要加强对工作绩效的考核。 1.4管理范式的不断变化 1.5 管理的思想基础 1.5.1古典观点 科学管理理论 行政管理理论 官僚式管理理论 1.5.2人本主义观点 人际关系理论 人力资源观点 1.5.3科学管理（管理科学）的观点 1.5.4管理思想的延伸 1.5.1古典观点1.科学管理 泰罗与其“科学管理”理论 1856年出生于费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，因眼病而被迫缀学，他通过夜校学习，获得工程学士学位。在费城米德瓦尔钢铁公司工作。 泰罗毕生致力于“研究如何提高效率”，包括管理人