拜访客户九段.ppt

拜访客户九段 By：Brave 2013年2月20日 拜访客户九段 一、拜访前 二、拜访中 三、拜访后 1、约客户 2、整仪容 3、备资料 4、先联系 5、抓需求 6、重细节 7、表感谢 8、多联系 9、做总结 1、约客户 一、拜访前 约好客户后，确定客户信息，查好公司地址，客户地址，客户所在单位或个人基本资料，行业分类，单位规模，考虑怎么好怎么和客户推荐体检，如和客户相类似的单位，相类似的情况，我们以前的一些成功案例。 2、整仪容 整理好自己的仪容仪表，如果是第一次见客户，要给客户留下一个好的第一印象很重要，时刻要保证自己的仪表规范，衣着整洁，皮鞋擦亮显示出爱康公司的正规化和底蕴，夏天过热有汗味要喷一点必要的香水。 3、备资料 准备好所需的资料，把有可能用到的资料全部都带上。不能说以前很少用到就不带，时刻给客户一种只要你们需要我们就能帮您做到的感觉。 一、拜访中 4、先联系 5、抓需求 6、重细节 在拜访时，到地方后首先打个电话和客户联系一下，不要贸然的自己冲上客户办公室这是一种礼貌的表现。 拜访中注意发觉客户的需要，吸引客户的注意力，抓住客户的需求，从他需要的角度去阐述体检，对客户感兴趣的东西要着重去讲，能察觉到客户对你介绍的哪些失望，通过你的阐述去消除客户的这种失望，注意记下重点。 注意客户生活习惯等小细节，通过观察客户平时的一些兴趣爱好，了解客户的为人，性格，来方便自己以后和客户怎么去做这个关系。如果还没有到签单的阶段，主要给自己的下一次拜访打下基础。 7、表感谢 8、多联系 9、做总结 一、拜访后 出门后，及时短信或电话回复客户，对客户的接待表示感谢，赢得客户的好感。 对于客户逢年过节要记得通过短信和电话等方式进行关心。让客户记住你。 拜访客户之后要及时的进行总结，对自己刚刚对客户拜访中的不足及时整理，避免下次再犯，对于客户的需求的整理，拜访中收集到客户的信息进行整理，记录，避免遗忘。