治安安全.ppt

治安 安全 意义与目的 公司安全，人人有责。每位员工都要认真学习安全知识，一旦发生险情，积极配合安保部门做好紧急处置。 治安管理 （一）治安知识 盗窃处理程序 （1）现场人员应立即呼救、重点部位应按下手动报警按钮。 （2）警员接到报警命令或听到呼救时应立即赶到现场，并用对讲机通报给带班主管。当发现犯罪分子时，应采取果断措施抓获并制服罪犯，迅速带至民警值班室按程序处理。 （3）现场员工应积极协助抓获违法犯罪分子。 盗窃处理程序 （4）遇到持枪或爆炸物品罪犯时，现场人员应尽量保证顾客和员工的安全，引导顾客和员工就地趴下或疏散到安全地带。并迅速拨打“110”报警，采取机智灵活的措施，拖延时间，伺机抓获罪犯。 （5）如有案发现场的，应保护现场，协助公安机关破案。 突然停电处置程序 （1）全体员工应保持镇定，坚守岗位，看护好商品，各商场管理人员应到货区协助维护秩序，备勤的警员应迅速赶到现场，加强对贵重商品的保护。 （2）安保主管应立即通知广播室，广播员应进行安抚广播。 突然停电处置程序 （3）电工值班人员应迅速查明停电原因，明确恢复送电的时间。如果不能恢复送电应上报有关领导。 （4）如恢复送电时间过长，全体人员应按照程序对顾客进行疏散；生鲜区员工应立即采取措施，保证商品质量和鲜度。 1、观察识别： 观察识别作为一种发现、观察、识别、做出相应反映的心理状态和过程，是通过直观知觉发现可疑人、可疑物、可疑迹象的重要方式。 （1）首先应了解任何人的行为都是其心理活动状态和过程的外在表现，偷盗行为也不例外。因此，观察识别作案人实施偷盗的过程，也是与其进行心理较量的过程。商场现场人员要通过综合观察其外在表现，透视其心里在想什么，准备做什么。如：某人在超市内徘徊不定，也不购物，现场人员要从他的情绪、神态、举止、步履等方面观察判断是在等人，还是遇到了为难之事，或者图谋干些什么。如属正常，予以排除，如果可疑，则进一步观察、控制。 （2）对人的观察识别，要从观察他的眼、手、身、法、步五个方面着手。具体讲，人要进行偷盗（或做其他任何事情）无论怎样伪装或者制造假象，都难以掩饰其作案目的：偷盗商品、财物。奥妙就在于他必然要通过眼、手、身、法、步五个方面表现出来。 眼。眼睛是心灵的窗户，人的心理状态不少是通过“眼语”来表现的。一个人走进某一场所，其眼光“扫描“的方向、区域、角度、关注点和停留时间的长短，会清楚的表明他在看什么、想什么、准备干什么等等。这是因为，眼睛语言最能解释人的内心活动。如商场的顾客的目标就是购物或浏览，眼光多集中于商品，或与同伴、售货员交流。而作案人，一方面用眼光“扫描”四周有无监视者（包括监控设备）另一方面搜寻侵害目标，还要装作若无其事的样子浏览商品，眼睛就要比顾客忙得多。 手。作案能否得逞，除了眼睛，手起着决定作用。作案时为了掩人耳目，嫌疑人往往采用望东偷西、假拿真窃等手段。假拿，好像在欣赏、品位、挑选，当其确信没有监视时，便窃而走之。 身。肩、背、胸、臂等身体部位是作案人作案时的掩护体。作案人为了摆脱监视，往往将身体背向其认为最危险的方向，甚至手拿报纸、书刊、衣服等物品加宽或延长身体部分，遮挡售货员和其他顾客的视线，伺机作案。团伙作案更善于运用此招。 法。作案人使用什么方法将窃得的财务掩藏、带出。如商场的窃贼大多将东西藏于身上、提包里、甚至用脚将商品从货架地下推出去等等。团伙作案，则各有分工，直接行窃的，接传赃物的，纠缠营业员、安保员的等等。 步。作案人一旦作案得逞，快步疾行，与其作案前慢步缓行形成鲜明反差。 2、观察识别的重点 （1）重点对象 （2）重点时间 （3）重点部位 重点对象（1）徘徊、游荡、张望或躲避保安员又不购物的；（2）成群结队有选拿商品的、找营业员搭话的、四处张望的；（3）窥视贵重商品，缓留不走的；（4）在拥挤的人群中窥视或用手弹、摸顾客衣袋、提包的；（5）边拿商品便用目光扫视四周的；（6）紧贴顾客身旁又不购物的；（7）溜进货场探头探脑的；（8）在场内疾行或狂跑的。 重点时间（1）节假日和下班购物高峰；（2）抢购热销商品时；（3）开场人们一拥而入时； （4）封场有零星顾客未离场时；（5）商场内上货，员工、顾客、货物交叉拥挤时。 重点部位（1）贵重商品货架、橱柜；（2）收款台；（3）进出口；（4）货场入口；（5）人群拥挤的地方；（6）监控死角和难以覆盖的地方。 3、统一指挥，联合作战。 观察识别是我们现场营业员、保安员、保洁员等人从不同角度、不断“接力”、高度动态的联合作战过程。包括了人防和