礼仪与职业形象塑造1.pptVIP

高级讲师 陈永茁 ;礼仪知识精髓 职业形象塑造 ;;礼仪的概念; 每个人都有其外观形象和内在品质。外观形象受着人的思想、品质、文化修养的支配，统一于礼节与仪态之中，能显示出思想境界的高低、性格的区分、教养的深浅和举止高雅与粗俗的不同，因此，礼仪是外观形象的_____。 一般说来，高雅表现一个人文化修养较深；礼仪粗俗，或根本不懂礼仪，则是愚昧落后的表现。文化修养较深的人，懂得做人的一般准则，具有一定的道德水平，行为具有规范性，在交往中是______；没有文化修养的人，往往具有任意性，不可靠。 礼仪的本质是“ ”，“ ”，是对不同对象，不同场合下的各种事的优化处理。只有懂得礼仪的人，才知道尊重别人，也知道怎样尊重别人，使其各得其所，调节与处理各种关系。 ;礼仪对于组织的作用 1. 有利于建立良好的客户关系 2．有利于沟通信息广结良缘 3．有利于塑造良好的组织形象 4．有利于增强企业的竞争力 5. 有利于培养良好的___________ ; 自我 实现的需要;第*页;节制自己的原则 1.克服急躁情绪和冒失行