2007年上海市旅行社经理岗位职务培训实施计划.docVIP

2007年上海市旅行社经理岗位职务培训实施计划 根据市旅游委对2007年上海市旅行社经理岗位培训工作的要求，特制定2007年上海市旅行社总经理、部门经理岗位职务培训的实施计划。 一、培训对象： 国际、国内旅行社（含正在筹建的旅行社）总经理、部门经理； 二、报名： 1、报名时间：5月14日至5月16日（上午9：00－11：00 下午1：00－4：00） 报名地点：上海市旅游培训中心　（静安区海防路429弄100号1号楼1201室） 联系电话 联系人：傅国林 沈晓倩 报名方式：采用旅行社集体报名方式。学员报名时须提交经所在单位审核的《旅行社经理岗位职务培训审核表》、身份证（原件和复印件）及一寸报名照2张。（《旅行社经理岗位职务培训审核表》可复印、下载；有关信息可查询上海旅游网教育培训栏目，网址：） 2、报名条件： （1）参加旅行社总经理岗位职务培训及考试：旅行社在职总经理（含副职、总助），或在职部门经理并在此岗位工作两年以上；具有大学专科以上学历。 （2）参加旅行社部门经理岗位职务培训及考试：旅行社在职部门经理（含副职），或现在旅行社工作并达两年以上；具有高中（中专、职高）以上学历。 3、报名审核： 报名人员需由送报单位进行资格审核，并在《上海市旅行社经理岗位职务培训审核表》相应栏目中填写意见、加盖公章，然后履行报名手续；由市旅游委岗位培训指导委员会最终审定。 三、培训 培训时间： 总经理班： 2007年6月4日（周一）—6月11日（周一）（共8天） 部门经理班： 2007年6月4日（周一）—6月10日（周日）（共7天） 〔两个班均在6月4日（周一）上午8：30报到〕 培训地点：上海市旅游培训中心（静安区海防路429弄100号1号楼） 3、培训课程： 总经理培训 《政策与法规》培训模块主要包括： 旅游业发展政策和旅行社诚信经营 公司法律制度和税收法律制度 旅游服务合同中的法律问题 旅行社管理法规制度 导游人员管理法规制度 旅游安全管理法规制度和旅游保险法规制度 旅游投诉管理法规制度和消费者权益保护法律制度 中国公民出国旅游管理法规制度 《旅行社经营管理》培训模块主要包括： 旅行社战略管理、经营计划管理和品牌策略 旅行社产品的开发与管理 旅行社市场细分、定位与产品策略 旅行社的营销策略 旅行社的接待管理和质量管理 旅行社人力资源的开发与管理 旅行社的财务管理 旅行社信息化建设、电子商务及中国旅行社业的发展趋势 部门经理培训 《政策与法规》培训模块主要包括： 旅游业发展政策和旅行社诚信经营 旅游服务合同中的法律问题 旅行社管理法规制度 导游人员管理法规制度 旅游安全管理法规制度和旅游保险法规制度 旅游投诉管理法规制度和消费者权益保护法律制度 《旅行社经营管理》培训模块主要包括： 旅行社的职能及基本业务 旅行社的产品开发与管理 旅行社市场细分、定位与产品策略 旅行社的营销策略 旅行社的接待管理和质量管理 旅行社员工绩效考评 旅行社的财务管理 　　 4、培训形式：走读。培训实行严格的考勤管理，缺课8课时以上者不予参加考试。 5、培训教材：采用国家旅游局人教司主编的《政策与法规》、《旅行社经营管理》为基本教材。 四、考试 1、考试形式：考试采取开卷与闭卷相结合的方式进行。 2、补 考：2006年参加旅行社经理岗位职务培训考试，其中一门不合格者今年可予以补考一次。 3、考试时间：2007年旅行社经理岗位职务培训考试定于2007年6月17日（周日）进行。 具体安排如下： 上午9：30-11：30 旅行社经营管理 闭卷 下午1：00-3：00 政策与法规 开卷 4、考试地点：上海市旅游培训中心 (静安区海防路429弄100号) 5、证书颁发：考试合格者将获得《中华人民共和国旅游行业管理人员岗位职务培训证书》 五、费用 1、旅行社总经理:共1250元（含教材费、培训费、午餐费、考试费等，不含证书费）。 2、旅行社部门经理：共1050元（含教材费、培训费、午餐费、考试费等，不含证书费）。 注：本通知及附件在《上海旅游网（教育培训栏目）》〔网址：〕上发布,有关单位可上网查询、下载。 上海市旅行社经理岗位职务培训审核表 所属区（县）____________ 申报类别：国____旅行社_________经理 姓 名 性别 民 族 照 片 身份证 号　码 出生年月 工作单位 职务 文化程度 单位地址 邮编 联系电话 工 作 经 历 起止年月 工作单位 任何职务 本人声明 我保证以上内容全部为本人如实填写。