CEOChief Executive Officer的缩写，为执行长或者执行董事等最高决策.docVIP

一、CEO—Chief Executive Officer的縮寫，為執行長或者執行董事等最高決策者皆可。Chief Information Officer資訊長CIO是企業中的最高資訊主管，主要的責任在提供整個公司對資訊科技技術應用的前瞻性規劃，以資訊科技支援配合公司發展策略來提高公司在市場上的競爭力。他的職權主要是對公司資訊科技政策與策略上的影響而非實質上資訊科技的管理CIO肩負的成敗責任在於公司資訊與科技策略的訂定能否說服領導決策階層並達成之間的共識、策略的執行進度是否順利並能配合公司其它非資訊科技應用的策略、及達成公司預期的目標。Chief Finance Officer財務長。掌管公司的財務運作負責公司有關財務方面的決策，譬如資金的調度運作、財務的預測規劃、各種投資的衡量評估CKO—Chief Knowledge Officer知識長知識的來源是資訊的有效整合，要讓知識順利的產出，需要有效整合研發資訊、市場資訊、行銷資訊、管理資訊同時理解來自市場、行銷、管理、研發各種來源的資訊，並且能夠消化吸收，讓企業所需的知識能夠有效形成CKO最主要的任務就是掌管企業內所有知識管理相關的工作，目前企業所從事的知識管理大致包含下列三個方式︰ 一是發展並建立一個技術（或是程序）去創造、保護、及使用一些已知的知識； 二是設計並創造一個環境或活動去發現一些未知的知識； 三是將知識管理的目的及本質具體化並深植於企業日常運作中。 COOChief Operating Officer營運長最大的改變是以合作代替競爭，這讓許多不同屬性的公司相互合作，以創造更大利潤。營運長必須充分瞭解公司目前的運作狀況，與適合的公司合作讓企業營運能獲得更佳的發展。 CTO—Chief Technology Officer技術長。技術人員在專業領域上可以非常精進，但是這群高智商的人通常不知道消費者的心理。企業生存不是靠開發最高階的技術，而是創造顧客想要的產品。技術長必須知道技術部門的產能與工作進度，並且具有市場的概念，讓公司開發的產品或技術完全契合顧客需要。 CSO—Chief Strategy Officer策略長策略長的工作就是，擬定各部門的工作策略，包含對外行銷、廣告、產品策略，內部管理、人事、研發策略，不一而足；一個稱職的策略長必須對公司內外都有一定的認識，並且具有遠觀，才能幫公司決定出正確策略，幫助公司獲利。Chief Web Officer網路長網路時代來臨之後，網路長的角色可以說舉足輕重，不僅負責了企業電子化(e-Business) ，電子商務 (EC ) 等，所有有關將公司產業帶上網路 (Network) 的工作，還必須同而讓公司在網路上成長，並且整合所有合作成員的後端資訊，在消費型態日益改變的現在，成功的網路長，可以為公司帶來更多的利潤。供應鏈管理是把供應商、製造商、倉庫、店家有效整合的一套方法。並在生產適當數量產品、在適當的時間送往適當的地點，不僅全面降低系統成本，亦滿足服務水準要求。簡單來說上中下游的廠商串聯起來就稱為供應鏈。串聯供應鏈又稱垂直整合，跟下游(顧客)整合叫向前整合跟上游(供應商)整合叫向後整合需求鏈的角度則重視客戶需求的分析。即需求鏈管理資訊流從通路端出發，並以消費需求資訊為基礎，著重於消費者的訂購、收帳、銷售、服務和關係管理，涵蓋主要企業流程，包含行銷計劃、銷售預測、產品生命週期規劃、訂貨、補貨計劃和例外事件管理…等。 企業提供給顧客的產品或服務，是由一連串的活動組合起來所創造出來的。每一種活動，都有可能促成最終產品的差異性，提升價值。競爭策略要考慮企業創造價值極大化的能力，這個價值必須與競爭者之間有差異存在(也就是創造別人無法取代的地位)，競爭優勢獲得維持一般危機的形成可分為由『外在』因素所造成的即企業以外所造成的天災、人禍；與由『內在』因素所造成的即企業內部自發性的意外、人事等管理問題。 危機之處理的步驟亦可分成：平日建設性的防範、事發有效率的抑制、與事後的復健及經驗回饋。平日建設性的防範我們可以從人、事、時、地、財、物等方面做『水平』與『垂直』整合，並衍生至『內在』與『外在』因素來做考量。我們就以人來做為例子： 『水平整合』指的是同層級間的牽連。於內除了同事間外，同等的組織、相同的對等團隊都是；於外即為同行同業、附近居民、周圍環境組織等。 『垂直整合』指的是上下的牽連。於內除了上司與部屬外，上游與下游、相關輸入與輸出單位等等；於外除了與內部類似對等單位外，更需要公開性與權威性聯繫。 事發有效率的抑制危機的發生一定是依起、承、反轉、正轉、合而結束。而在這個過程中我們能否順利將危機化解，甚至轉為轉機，完全在於我們是否能有效的運用我們平日建設性的防範、再加上突發事件的妥善處理。一般我們可以從幾點看出這個危機是否漸漸收斂，並且得